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商业危机管理制作人：张无忌时间：XX年X月
目录第1章商业危机管理简介第2章危机管理团队的建立与培训第3章危机应对策略与实施第4章危机沟通与利益相关者管理第5章危机恢复与改进第6章总结
01商业危机管理简介
商业危机的定义与影响危机的定义涉及突发事件对企业的正常运营和声誉造成威胁或损害。这可能包括财务损失、市场份额下降、品牌形象受损、员工士气下降等影响。
商业危机的类型如地震、洪水、飓风等不可抗力因素对企业运营的影响。自然灾害包括员工失误、供应商问题或合作伙伴问题等。人为因素市场竞争加剧或消费者需求下降等市场动态导致的危机。市场因素法律法规变化或合规问题
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