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小区物业年度总结

小区物业年度总结1

20xx年，也是本人在xx物业有限公司工程部工作的第二年，在这一年的时间里，本人遵纪守法，认真学习，努力研讨，坚固结实工作，以勤勤恳恳，兢兢业业的态度对待本职维护和修理工作，在工程部领班的岗位上发挥了应有的作用，总结重要如下几方面：

一、熟识地理位置以及各区域机房，电房设备

初来工程部，对这里的环境，设备都是完全不熟识，在黎主管耐性引导下，经验通过摸索，思考和总结，再加上黎主管率领多次到时现场讲解，培训，现在我对这里的地理位置、用电设备、高处与低处压电路系统、消防系统、生活用水和电梯系统维护和修理养护工作等都肯定的了解。

二、做好维护和修理班员工的管理工作、做好上级布置的任务和客服中心的来电报修工作

本人以身作则，要求班员遵纪守法，遵纪公司的规章制度，做到不迟到，不早退，加强班员的责任心培训，认真做好设备的检查工作和运行记录工作。对上级布置的工作，合理布置，调动班员,快速处理。对客服中心的来电报修，认真听讲，记录来电的单位，报修内容以及故障的位置等，快速调动班员快速处理，对较大的故障或不能处理的.问题认真向客户解释并上报处理。

三、订立全年的保养工作计划和保养工作标准工程部在去年的工作基础上，分工种订立认真的设施设备保养计划，将计划分解到每个月，订立了认真的保养工作内容与标准，实施时落实到人，保证了工作的质量和效率。

四、重视设备设施的安全运行和检查工作，以保障设备设施的安全运行。

工程部一贯将设施设备的安全工作放在首位，每到节假日前一个月都会订立节假日设备设施安全检查、保养和维护和修理工作会议，订立工作计划，落实计划内容、完成时间和责任人，以及检查时间，明确各项工作重点，事后进性检查，以确保大厦的设施设备安全运行，在日常工作时，强调维护和修理工作时的安全操作和自我安全防范的意识，杜绝工伤事故的发生五安全管理操作安全：由于部门工作的特殊性，本部门员工常常要接触用电器具，动电焊，用明火、攀高等作业。为了确保操的人身安全，班前会对员工时常进行安全教育，加强部门员工的安全操作意识。在动电、攀高等不安全作业时，确保有人在场监护。全年部门人员无安全事故发生。对部门员工进行了设备安全使用常识的培训，提高了全体员工安全的意识。

小区物业年度总结2

去年是飞跃发展的一年，上台阶，上档次的一年，丰收的一年。在这一年里，某物业管理处在公司的领导下，在开发商各级领导的支持下，始终贯彻业主至上的原则精神，依据某物业公司的实际情况，在搞好服务的同时理顺完善物业管理年度工作总结的工作，初步实现“工程程序化、操作规范化、运用使用化、管理科学化”的管理要求。使小区前期物业管理工作渐渐走上规范化的轨道，物业管理工作取得了肯定成绩，受到小区业主的好评，现将物业管理年度工作总结如下：

一、日常工作目标管理的完成情况

（一）房屋管理房屋管理是物业管理年度工作总结的紧要内容之一、为了搞好此项工作，我们建立了完善的房屋管理档案，订立了房屋管理制度，编制了认真的管理计划，并责任到人定期检查。住户房屋装修无破坏，外观统一，无危害房屋结构的行为，空房完好率为95%。

（二）公共设施、设备的管理为了保证小区广阔住户的正常生活，在公共设施、设备的管理方面，我们订立了完备的维护、保养计划和应急方案，做到日常检查有登记、小型维护有记录。维护和修理电话24小时有人接听，全年完成小型检修工作17次，应急维护和修理工作3次，实现养护设施、设备到位，维护和修理及时，正常运行的管理要求。

（三）绿化管理为了给业主创造一个美妙的生活环境，我们严格落实了绿化管理措施，乐观搭配监督绿化公司，施工及养护工作，针对绿化公司在施工养护过程中显现的问题，及时发出了整改通知与合理化的建议，督促其整改，并在绿化警示牌没有到位的情况下，制作简易警示牌、围栏，加强绿化防护管理工作，使绿地基本无破坏，践踏及公用现象，绿化完好率为98%。

（四）环境卫生的管理环境卫生方面，我们针对小区环境渐渐完善的情况，大家齐动手定期、不定期组织进行大扫除，订立了严格的保洁程序与考核方法，并对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中清运管理，并加强小区卫生检查工作，保证了小区的卫生清洁美观。

（五）小区安全防范工作小区治安防范及消防工作是物业管理中的重中之重。为给业主供应一个安全舒适的居住环境，我们狠抓了小区治安消防工作，对保安人员定期进行岗位培训，智能设备操作培训、考核，订立了严格的岗位考核标准，并坚持每日早操、早会，提高员工的身体素养与日常工作管理，严格执行了工作程序、巡岗查岗、巡更制度。要求保安人员认真巡查，文明执勤，礼貌训导，遇到坏人坏事大胆管理，使去年安全防范工作情况良好。

二、今年完成的重点工作

（一）业主入住前期物业管理工作。

（1）熟识小区各项设施、设备的施工情况；

进驻后，我们为尽快熟识