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医院志愿者管理小组文档by文库LJ佬2024-06-22

CONTENTS建立医院志愿者管理小组招募与选拔志愿者培训与认证志愿者志愿者服务管理志愿者绩效评估志愿者社区建设

01建立医院志愿者管理小组

建立医院志愿者管理小组组织结构：

明确各成员角色与职责管理制度规范：

确立医院志愿者管理制度

组织结构制定志愿者招募策略:

确定招募渠道、条件及流程，以确保志愿者质量和数量

志愿者培训计划:

设计培训课程，使志愿者了解医院规章制度和服务技能

志愿者考核机制:

设立考核标准，评估志愿者表现并激励优秀者

沟通与协调:

确保管理小组内外沟通畅通，协调志愿者活动安排

风险管理:

设立安全措施，预防和处理志愿者行为问题

管理制度规范志愿者入职流程:

设定入职材料、培训内容和签署协议流程志愿者服务时段:

确定志愿者服务时长及排班机制志愿者福利政策:

确保志愿者权益，如免费伙食、工作证明等

02招募与选拔志愿者

招募与选拔志愿者招募渠道：

多元化招募策略吸引志愿者选拔流程：

严谨评选合适的志愿者

招募渠道线上招募:

利用社交媒体、网站等平台发布招募信息

线下宣传:

利用校园、社区等场所宣传医院志愿者招募信息

合作机构拓展:

与学校、NGO等合作，拓展招募渠道

招募活动策划:

设计吸引人群参与的招募活动

志愿者筛选:

根据招募需求筛选合适的志愿者候选人

选拔流程申请审核:

审核报名表，了解志愿者意向和背景面试评估:

进行面对面或线上面试，评估能力和态度背景调查:

进行背景核查，确保志愿者信誉志愿者培训:

提供入职培训，了解医院规章制度和服务技能要求正式聘用:

签署志愿者协议，正式成为医院志愿者

03培训与认证志愿者

培训计划：

提供系统全面的培训内容认证流程：

评估志愿者培训效果

培训计划医院概况介绍:

让志愿者了解医院历史、规模和服务对象

服务技能培训:

指导志愿者沟通、卫生等必备服务技能

疾病知识普及:

了解常见病症、急救知识等基础医学知识

心理疏导培训:

学习处理患者情绪、紧急事件等心理护理技巧

医疗安全培训:

了解医院安全卫生要求和突发事件处理方法

认证流程知识考核:

考核志愿者医院常识及服务技能

实操评估:

观察志愿者现场服务表现，评估能力

反馈与指导:

对志愿者进行评价和指导，帮助提升能力

认证发放:

颁发志愿者服务证书，认可其参与和贡献

继续拓展培训:

提供持续的专业培训，拓展志愿者服务范围

04志愿者服务管理

志愿者服务管理服务安排风险管理合理安排志愿者服务时间和内容确保志愿者服务安全

服务安排排班管理:

编制服务排班表，合理安排志愿者工作时间

岗位分工:

根据志愿者特长和兴趣分配合适任务

服务监督:

监督志愿者服务情况，及时给予指导与帮助

服务记录:

记录志愿者服务工时及表现，用于考核与评价

志愿者激励:

设立激励机制，鼓励志愿者积极参与

风险管理安全培训:

进行医院安全培训，了解应急处理措施

风险预防:

分析志愿者服务可能存在的风险并做好预防

事件处理:

建立事件处理机制，协助志愿者应对突发事件

保险保障:

为志愿者购买保险，确保服务过程中的风险

心理支持:

提供心理辅导与支持，帮助志愿者处理服务压力

05志愿者绩效评估

志愿者绩效评估志愿者绩效评估评价标准：

制定合理的绩效评估标准反馈与激励：

定期进行绩效反馈与激励

评价标准服务质量:

根据服务态度、效率、质量等方面评估

团队合作:

考量志愿者与团队协作及沟通能力

学习成长:

观察志愿者在服务中的学习与成长情况

责任担当:

评估志愿者对工作的责任心及执行力

创新能力:

是否能提出创新建议或解决问题能力

反馈与激励定期评估:

设定绩效评估周期，定期进行绩效评估沟通反馈:

与志愿者沟通评估结果，提出改进建议激励措施:

根据评估结果给予奖励或激励措施绩效记录:

记录志愿者绩效评估结果，作为参考个人成长:

制定个性化发展计划，帮助志愿者成长

06志愿者社区建设

志愿者社区建设社区活动：

促进志愿者之间互动与交流

社区活动志愿者活动:

组织志愿者聚会、户外拓展等活动

分享交流:

设立志愿者分享交流平台，分享服务心得

志愿者培训:

组织专业培训课程，提升志愿者能力

社区服务:

参与社区公益活动，拓展服务领域

志愿者节庆:

定期举办志愿者节日庆祝活动

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