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智能运维助力数据中心数字化转型

II

文中国民生银行信息科技部毕永军张舒伟

、[/■前，民生银行正围绕“民营企业的将数据中心正在发生的问题以多渠道、多障处理时间等方面都能发挥重要作用。智

3银行、数字金融的银行体经营角度、多粒度的方式呈现给运维专家等能运维目前仍处于初级阶段，主要在典型

、一

的银行、精细管理的银行”战略定位，全决策者，借助专家经验进行人工决策。同运维场景中提供服务。具体来说，有以下

力推动民生银行实现稳健可持续发展。“数时，通过建设运维大数据平台和智能运维典型使用场景：在知识图谱方面，尝试构

字金融的银行”就是将金融科技提升到核平台，分场景逐步替代人工决策，实现建数据中心各个运行组件之间的关系，并

心战略层面，实施全方位数字化转型，打7x24小时不间断ft速决策。与告警和运维知识库关联，形成囊括整个

造敏捷高效、体验极致的数字化智能银行。执行能力。为了快速恢复服务、降数据中心实体的“地图”，在故障或告警

民生银行构建了“薄前台、强中台、低故障恢复时间，高效可靠的执行能力同发生时，按图索骥地寻找解决方案；在故

稳后台”的信息系统架构，以更加敏捷的样重要。通过对常见运维操作的抽象，实障预测方面，根据性能指标的趋势来预测

方式满足客户需求，支撑业务发展。最近，现场景标准化、流程标准化和动作标准化，未来可能产生故障的时点，便于做主动性

基于分布式和微服务技术自主研发的分布固化到自动化运维系统中，供决策系统调防御；在故障发现层面，通过对性能指标

式核心成功投产，将银行账户体系和业务用。当匹配到典型场景时，还可以用一键和应用日志的运行模式进行异常检测来提

系统迁移到分布式架构上，标志着民生银处置的方式，提髙事件处置效率。前发现故障；在故障分析层面，综合运用

行数字化转型进入了新阶段。数据底座。要建设上面提到的三种调用链分析、多维分析、基础组件故障定

能力，数据底座是基础。数据中心经过多位等手段，自动化给出故障分析结论。

数据驱动运维提高数据中心智能年的建设，运维工具众多，数据非常丰富，

化水平但因为“数据孤岛”的存在，加上运维数故障发现和定位提升服务可靠性

业务的数字化转型呼唤数据中心的据维度庞杂，难以综合利用，为此构建了平均故障处理时间是服务可靠性的

数字化转型，民生银行提出了“数据驱动统一的运维数据中台作为底座。通过对所重要参考指标，民生银行提出“10分钟

运维”战略，打造用数据感知、用数据决策、有的运维数据进行摸底，建立运维数据标定位故障，10分钟处置恢复”的“双十”

标准化执行的智能化数据中心。“数据驱准，以自动化程序采集提供数据准确率，

动运维”战略围绕以下几个方面展开。最后汇聚到数据运维中台上，对外提供数

感知能力。面向数据中心全领域，对据消费接口。层级能力建设落地产品

全部运维对象实现标准化管理，采集各个组织转型。数据中心网罗了各个领

维度的运行数据，应用数据