常见故障处理(五十铃RT50)2014-11-15——【HSAE导航产品资料】.pptVIP

真诚服务客户，永远超前一步！?#?本节内容结束?#?真诚服务客户，永远超前一步！深圳市航盛电子股份有限公司售后常见故障处理(HS-N1128/T0392/T0388)客户服务部故障排除：要区分这个问题是否属于机器的问题，最直接的方法就是用万用表测量机器后面输出座上的+B和ACC（对照机身贴纸找出对应的端口）供电是否正常，若供电不正常就检查车机的供电电路（比如保险丝是否完好）。若供电正常可查看，1、车机后面的电源插头是否已插好插到位。2、车机电源插座上的保险丝是否完好。3、按按键是否有滴滴声。4、拔下机器后面的电源插头，过5分钟后再插上看是否能够开机。真诚服务客户，永远超前一步！*售后常见故障处理故障现象:1机器不开机真诚服务客户，永远超前一步！*故障处理流程故障现象:1机器不开机故障排除：1、在任何地方的收音效果都不好还是在每个环境下收音效果差，汽车在信号受干扰的环境下以及较为偏僻的地方（比如：雷达区、高压电线下面、机场附近、地下车库等），收音的效果都会变差的。2、检查收音天线是否完好并与主机连接好。真诚服务客户，永远超前一步！*故障现象:2收音效果差售后常见故障处理真诚服务客户，永远超前一步！*故障处理流程故障现象:2收音效果差故障排除：1、查看是否静音。2、调整音量加大。3、检查机器后面的输出插座是否松动真诚服务客户，永远超前一步！*故障现象:3无声音输出售后常见故障处理*真诚服务客户，永远超前一步！故障处理流程故障现象:3无声音输出故障排除：1、调整音量加大，2、查看声音平衡调节是否调偏。3、将主机复位后再测试真诚服务客户，永远超前一步！*故障现象:4声音输出小售后常见故障处理真诚服务客户，永远超前一步！*故障处理流程故障现象:4声音输出小故障排除：（此方法适用于T0392/T0388)1、查看USB是否已经插到位2、查看USB格式是否为机器所支持的格式：本机型只支持音频文件播放，判别这个问题可以重新拷贝一些较为常用的音频格式进行测试（比如：音频格式为MP3或WMA），看是否能够正常读取。3、查看所用U盘是否正常，U盘容量是否太大，可更换另一个较为常见品牌的U盘（建议用16G以下的）进行测试真诚服务客户，永远超前一步！*故障现象:5USB不读售后常见故障处理真诚服务客户，永远超前一步！*故障处理流程故障现象:5USB不读故障排除：(此方法适用于N1128多媒体导航）1、查看USB是否已经插到位2、查看USB格式是否为机器所支持的格式：音频支持的格式有MP3、WMV、AAC、AAC+、OGG、WAV，视频支持的格式有：AVI、MPG、MP4、MOV、WMV，图片支持的格式有：JPG、BMP、GIF、PMG。判别这个问题可以重新拷贝一些较为常用音视频格式进行测试（比如：视频格式为MP4、AVI、音频格式为MP3或WMA、图片格式为JPEG），看是否能够正常读取。3、查看所用U盘是否正常，可更换另一个较为常见品牌的U盘进行测试。真诚服务客户，永远超前一步！*故障现象:6USB不读售后常见故障处理真诚服务客户，永远超前一步！*故障处理流程故障现象:6USB不读故障排除：确认故障是搜索不到设备还是无法连接，如果是搜索不到设备，1、查看车机的蓝牙是否已经打开（在系统设置中打开蓝牙）。2、若主机蓝牙已打开，可将主机复位后在进行连接。如果是能搜索到设备但无法连接，1、核实匹配密码是否正确（本机器蓝牙设备名称为：RT50，密码为：0000）。2、更换另一部手机进行连接测试（有个别手机有可能是兼容性问题无法连接）。真诚服务客户，永远超前一步！*故障现象:7蓝牙无法连接售后常见故障处理*真诚服务客户，永远超前一步！故障处理流程故障现象:7蓝牙无法连接故障排除：1、查看MIC孔是否被堵住。2、拨打另一部手机看是否故障依旧。真诚服务客户，永远超前一步！*故障现象:8蓝牙通话对方听不到声音或声音小售后常见故障处理真诚服务客户，永远超前一