乘务员的工作内容讲课教案.docx

乘务员的工作内容

仅供学习与沟通，如有侵权请联系网站删除感谢

仅供学习与沟通，如有侵权请联系网站删除感谢2

乘务员的工作内容

航前预先预备时乘务长确认内容：

三证、舱门操作检查单、手册〔签字、插页〕、播送词

〔增及修改的播送词〕

手电、化装包、围裙、制服、瓢鞋〔工作页〕，化装及手表饰物等符合要求

按手册要求进展预备会预先预备阶段：

个人物品放在指定位置、查看客舱记录本、按手册要求检查各项设备物品、

客舱卫生、参与机组协调会、迎客前预备、了解旅客信息。

效劳程序归纳旅客登机

当旅客登机时，乘务员必需在指定的位置热忱的迎客，主动一一问候。

乘务员应主动引导旅客入座，并帮助旅客安放行李。