沟通能力提升和个人魅力展现课件.pptVIP

天底下最难的两件事是什么？?把别人口袋的钱变成自己口袋的钱。?把自己头脑里的想法灌输到别人的脑袋

人生的幸福就是人情的幸福，人生的幸福就是人缘的幸福，人生的成功就是人际沟通的成功。

②人脉：见面开始建立的，来一个识一个，现在建立的关系。③能力：迷者师道，智者自通，学会与人沟通，争取师道。④人缘：做人基本态度，看见人会笑。让人看起来喜欢的感觉，

沟通的定义沟通是人与人之间通过语言、文字、符

沟通的目的

沟通的原则“大家简不要单生气，生气会犯嗔戒的。你也太调皮了，我跟你说过，叫你不要乱扔东西，乱扔东西是不对的。诺，你看，我还没有说完呢，你把棍子又给扔掉了。月光宝盒是宝物，你把它扔掉会直接污染环境。唉，要是砸到小朋友呢怎么办？就算没砸到小朋友，砸到那些花花草草也总是不对的准确

沟通的目标

沟通的过程

单向沟通

双向沟通

表达成功沟通的标志：确保对方认知15

为了一个目标（目的、任务）把信息、思想和情感在个人或群体间传递，理解他人并为他人所理解,并达成共识的过程。16

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他住的10％

?沟通能力在某种程度上决定职业生涯——普林斯顿大学在1万份人事档案进行分析发现：智慧、专业技术、经验三者只占成功因素的25%，其余75%决定于良好的人际沟通。——哈佛大学调查结果显示：在500名被解职的员工中，因人际沟通不良而导致工作不称职者占82%。舒适包括：舒适人际关系、舒适工作、舒适生活。

u小世界理论：人际网络具有小世界性质?6度分割：你和任何一个陌生人之间所间隔的人不会超过6个，即最多通过6个人你就能够认识任何一个陌生人。“我们只隔6个人的距离”。

?六度分隔的现象，并不是说任何人与人之间的联系都必须要通过六个层次才会产生联系，而是表达了这样一个重要的概念：任何两位素不相识的人之间，通过一定的联系方式，总能够产生必然联系或关系。显然，随着联系方式和联系能力的不同，实现个人期望的机遇将产生明显的区别。

?150法则：每个人日常密切的人际网络是150人左右，通过6个人的人际关系网络可能达到6个150的乘积=11.39万亿人。80%的社会活动可能被150个较强联结所占有。?人搬人，搬到皇帝。?陌生人社会的熟人关系

人无法靠一句话来沟通，总是得靠整个人来沟通。——PeterDrucker

3.激励下属4.对下属授权

在人和人之间关系结构中，

松下幸之助的经验——善于用得70分的人

领导要懂得下属的心理，对他们合理的需求要创造条件给予满足。认可和赞美赏识式领导—

?2、将工作中的快乐讲给上司听很多人都觉得工作压力大，很少的人在享受自己的工作。作为上司，他们更愿意看到自己的员工热爱自己的工作，因为只有真的热爱工作的人，才能做出优秀的成绩来。

?3、认清说话双方的角色不要以为你的上司很随和，也不要以为你的上司和你一个年轻，就可以不分职位高低了。即使再随和的上司、年龄再小的上司，都会有一种意识：他是你的上司，你要在言语中表达出职位的高低之分。他既然是你的上司，他一定有你不具备的技能和水平。

?4、把复杂的问题说简单在与上司交谈的时候，将复杂的问题说简单是和上司谈话的成功之道，只有这样，他才会认真地听你诉说，才能发现你在工作中的创造性。

?5、不和上司走得太近每个人都希望自己能和上司走得近些、更近些，觉得如此才能得到上司的赏识，然而，这通常是个误区。世界上最美的境界是“雾里看花，水中望月，灯下看美人。”人际关系也是如此，模糊是一种美。

大张旗鼓的告诉全天下人你要坐上××职位，这无异于向同僚、乃至于你的上司宣战

?7、让上司看到你的成绩。不要以为自己和其他员工一样是在上司的视野里努力工作的，只要用功了，就能得到应有的奖赏。很多时候，并不是如此!自己一直在拼命地工作，上司却一点都看不到，这是一个信息化的时代了，光做事情是不够的，一定要得得和上司沟通，才能让他看到自己的成绩。否则，纵使你累得半死，也很难获得加薪、升迁的机会。

老实人总是以为，每一位员工的工作都在老板的视野里，只要努力，就一定能得到应有的奖赏。不幸的是，老板最容易患“近视”，虽然你拼了老命，他却视而不见。对此，台湾作家黄明坚有一个形象的比喻：“做完蛋糕要记得裱花。有很多做好的蛋糕，因为看起来不够漂亮，所以卖不出去。但是在上面涂满奶油，裱上美丽的花朵，人们自然就会喜欢来买。”除非你打算继续坐冷板凳，蹲在角落里顾影自怜，否则，每当做完自认为圆满的工作，要记得向老板、同事报告，别怕人看见你的光亮；当有人来抢夺属于你的功劳时，也要坚决捍卫。?

?8、要主动及时向领导报告你的进度。不要让你的领导担心你的进度，对上司来说，管理学上有句名言；下属对我们的报告永远少于我们的期望。可见，上司都希望从下属那里得到更多的报告。因此，做下属的越早养成这个习惯最好，及时向上司汇