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集团公司服务器维护协议

合同编号：__________

集团公司服务器维护协议

第一章：定义与术语

1.1定义

除非本合同另有规定，以下术语在本合同中具有以下含义：

1.1.1“协议”指本集团公司服务器维护协议及其附件、附录和附录。

1.1.2“集团公司”指甲方，即集团公司，是一家在法律上注册成立的公司，其主要业务地位于[填写国家/地区]。

1.1.3“维护服务提供商”指乙方，即提供服务器维护服务的公司，是一家在法律上注册成立的公司，其主要业务地位于[填写国家/地区]。

1.1.4“服务器”指甲方拥有的、用于支持其业务运营的物理或虚拟服务器。

1.1.5“维护服务”指乙方根据本协议提供的服务，包括但不限于服务器硬件维护、软件更新、安全监控和故障排除。

第二章：服务内容

2.1维护服务内容

2.1.1乙方应根据甲方的具体要求和服务器维护的行业标准，提供全面的服务器维护服务。

2.1.2维护服务包括但不限于以下内容：

-服务器硬件的定期检查和维护；

-服务器软件的更新和升级；

-服务器安全监控和防范措施的部署；

-服务器故障的及时排除和修复；

-提供必要的技术支持和咨询服务。

第三章：服务期限与费用

3.1服务期限

3.1.1本协议自双方签署之日起生效，有效期为[填写期限]，除非双方另有约定。

3.1.2在服务期限内，乙方应按照本协议的约定，为甲方提供服务器维护服务。

3.2服务费用

3.2.1甲方应按照双方协商确定的费用标准，向乙方支付维护服务费用。

3.2.2乙方在收到甲方支付的费用后，应及时向甲方提供相应金额的发票。

第四章：保密条款

4.1保密义务

4.1.1双方应对本协议及其附件、附录和附录中的商业秘密和机密信息保密。

4.1.2双方应采取一切合理措施，确保其员工、代理人、顾问等遵守保密义务。

4.1.3除非法律另有规定或双方另有约定，否则未经对方书面同意，任何一方不得泄露或使用对方的商业秘密和机密信息。

第五章：违约责任与争议解决

5.1违约责任

5.1.1如果一方违反本协议的任何条款，守约方有权要求违约方承担违约责任。

5.1.2违约方应赔偿守约方因违约所造成的直接经济损失。

5.2争议解决

5.2.1对于因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。

5.2.2如果协商无法解决争议，任何一方均有权将争议提交至[填写仲裁机构名称]进行仲裁解决。

5.2.3仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。

第六章：服务标准与承诺

6.1服务标准

6.1.1乙方应按照国际公认的IT服务管理标准，如ITIL（信息技术基础设施图书馆）提供维护服务。

6.1.2乙方应确保其服务团队具备相应的资质和经验，能够提供高效、专业的服务。

6.1.3乙方应提供24小时服务热线，以便甲方在遇到紧急情况时能够及时联系到乙方。

6.2服务承诺

6.2.1乙方承诺其提供的服务不会侵犯任何第三方的知识产权。

6.2.2乙方承诺在提供服务过程中，将遵守所有适用的法律法规，并确保其员工、代理人、顾问等遵守相同的法律法规。

第七章：甲方责任

7.1提供必要信息

7.1.1甲方应向乙方提供乙方为履行本协议所需的一切相关信息，包括但不限于服务器的配置、软件版本、网络架构等。

7.1.2甲方应确保其员工、代理人、顾问等遵守乙方的安全规定和程序，不得故意干扰或破坏乙方的维护服务。

7.2协助乙方

7.2.1甲方应协助乙方完成维护服务所需的工作，包括但不限于提供必要的访问权限、协助进行测试等。

7.2.2甲方应确保其服务器在乙方的维护期间保持正常运行，不得进行可能影响维护服务的工作。

第八章：乙方责任

8.1提供专业服务

8.1.1乙方应按照本协议的约定，为甲方提供专业、高效的服务。

8.1.2乙方应确保其服务团队具备处理甲方服务器维护所需的技能和知识。

8.2保密责任

8.2.1乙方应对其在提供服务过程中接触到的甲方的商业秘密和机密信息保密。

8.2.2乙方应采取一切合理措施，确保其员工、代理人、顾问等遵守保密责任。

第九章：变更与终止

9.1变更协议

9.1.1双方同意，本协议的任何修改或补充均应以书面形式作出，并经双方签署。

9.1.2任何修改或补充均为本协议的一部分，与本协议具有同等法律效力。

9.2终止协议

9.2.1在服务期限内，除非一方严重违反本协议，否则任何一方不得擅自终止本协议。

9.2.2在服务期限届满前，如一方希望终止本协议，应提前[填写通知期限]书面通知对方。

第十章：法律适用与管辖

10.1法律适用

10.1.1本协议的订立、效力、解释、履行和争议解决均适用[填写国家/地区]的法律。

10.1.2如果本协议的