聚美优品的经营模式：拼多多的网站运营模式.pdfVIP

随着社会的发展,人们的生活方式和信息获取方式出现了新的变化。因特网逐渐成为人们

生活中必不可少的一部分,各种类型的电子商务企业层出不穷,聚美优品正是在这种背景下产

生的。下面就为大家解开聚美优品的经营模式，希望能帮到你。

聚美优品的经营模式

以团购形式来运营垂直类女性化妆品B2C这是聚美优品经营模式的核心，所以也有专家

说这是一个披着团购外衣的传统B2C。

第一，每日多团聚美优品从月开始的每日一团到现在的每日多团，增加了客户的选择，

同时也吸引了更多的女性。

第二，以女性为主打聚美优品网站专注于服务女性，根据女性的特点来设计整个网站，

比如网站的界面采用粉色，代表着高雅、温柔、甜美可爱的形象，是众多女性喜欢的颜色，

同时粉色也有舒缓精神压力的作用，让女性顾客，一边浏览商品，一边放松心情。而且网站

还有一些男性的化妆用品，这也很好的展示了女性顾客顾家的形象，关爱自己的同时，也不

忘关心家人。

第三，推广渠道的多样性1、利用明星代言推广，娱乐营销。突破传统IT行业的营销定

位，以娱乐时尚的形象从众多电子商务网站中脱颖而出。2011年4月21日，韩庚正式签约

聚美优品，成为其首位代言人。这位素颜依然俊美异常的男子，汇集万千关注与宠爱。2011

年携手聚美优品，将改变人们对美丽的态度与生活方式。2、博客、微博推广。聚美优品有自

己的官方博客，分栏为团美美容课、香氛物语、真假识别、背后的故事等等。顾客可以在上

面自由评论，了解一些品牌的知识以及聚美优品创业以来的历程，拉近与客户的距离。聚美

优品在2010年4月份在新浪开通了官方微博目前有粉丝36万，微博8000条，通过微博来发

布一些团购信息，并为粉丝提供关于美容与健康的讯息，保持了与大家的很好互动。3、奖励

会员推广。聚美优品的会员如果成功的邀请到一个人注册会员将获得15元的奖励4、利用其

他媒体进行推广。聚美优品一直与媒体保持着密切的关系，网站被众多媒体报道，如中国日

报、中国经营报。聚美优品创始人陈鸥是《非你莫属》的嘉宾，他出众的表现也为网站赢得

了很好的声誉。5、增加分享。聚美优品上的商品信息可以分享到QQ空间、人人网、新浪微

博、MSN、腾讯微博、开心网、网易微博、搜狐微博、腾讯朋友、百度贴吧、淘江湖、豆瓣、

百度收藏等登网络平台上。6、口碑来传播。聚美优品有一个口碑报告栏目，顾客在这里分享

自己购买以及使用商品的感受，通过这些来与其他人进行沟通。而且写的好的顾客还有一定

的奖励。通过口碑中心把大家在使用商品的感觉全部写出来，好的与大家分享，不好的效果

警惕他人，这种方法又提高了顾客的忠诚度。

聚美优品率先推出“假一赔三、30天无条件退换货、全程保障”三大政策，树立行业标

杆，从一开始就坚持信誉为先，100%正品团购。在聚美优品购买的所有商品均由中华财险质

量承保。若消费者对商品质量有任何疑义，可以在收货之日起90天内，拨打聚美优品客服热

线，聚美优品与中华财险共同承担全额赔付。

聚美优品一直维持着与顾客的良好关系，除了信誉安全方面，聚美优品在其他方面的设

置也很符合女性心理，如界面设计，在商品里加入男性用品，客户信息的保密以及自由度，

在与顾客的在线沟通及留言沟通选择用更具有亲和力的语言。

聚美优品的目标市场

客户特征分析

自2010年3月开团以来，聚美优品就以中国第一家专业的化妆品团购网站的市场定位，

秉承用户至上、品质第一的价值观，以‘聚集美丽，成人之美’的理念，聚集爱美女性，聚

集各种让女性美丽的优良产品。从聚美优品的市场定位和企业理念、服务宗旨看出，聚美优

品创立之初就将消费群体锁定为时尚女性。

客户群体性别分析

从LEXA网站与百度上对聚美优品用户统计，可以看出，聚美优品网站的女性用户约占

70%，男性约占30%。访问网站的大部分人群为女性。

客户群体年龄分析

从ALEXA网站与百度上对聚美优品用户统计，可以看出，聚美优品网站客户主要为18-39

岁的群体，其中19-30岁为最核心用户。

客户群体地域分析

聚美优品用户全国都有分布，但主要集中在北京、上海、天津、广州等一线城市。这些

城市更加发达，更加关注时尚和潮流。将来二三线城市会逐渐铺开。

客户群体学历、职业分析

聚美优品的主要用户学历集中在大学生和研究生水平，呈现高素质，分布行业主要为教

育最多，其次为IT业、金融业等。还在受教育阶段的学生收进几乎为零，而处于IT行业，