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集成服务是社会对计算机网络技术需求发展的产物

摘要：随着网络技术、通讯技术、存储技术和应用系统的普及，以及非IT

产品嵌入式技术广泛地融入，社会对系统集成提出了更高层次的设计要求。原有

的系统集成设计，已经不能充分地满足用户的使用需求，因此，集成服务设计便

在系统集成设计的基础上而发展起来。

关键词：集成服务；应用模式非IT技术溶入；社会化服务；个性化与人文

化设计

随着宽带技术、网络应用技术和计算机网络服务社会化的发展，使用者已经

对网络信息系统所能支持的应用服务提出了更高的、多样化的需求，特别是突显

出了人文化、个性化及信息量迅猛扩大化的趋势。广大用户已经不仅仅满足于传

输速率、带宽、路由、安全和网管能力方面，而是把关注点更多地集中在网络信

息系统的应用内容上，因为以往的“系统集成”已经不能充分地满足社会对网络信

息系统迅速膨胀的应用要求。

对于集成商而言，“系统集成”已经不能充分地提供解决方案的设计能力。而

对于用户而言，“系统集成”也远不能满足日益增长的网络应用需求的强烈欲望。

由此便产生了设计、产品线、应用软件、项目实施与技术服务之间，供给与需求

的矛盾。那么，这个矛盾怎样解决呢？实践证明，解决问题的路径之一就是更新

设计理念，不断地满足使用者，对于信息网络系统持续提高的需求。在原有的“系

统集成”方案设计基础上发展一种新的设计理念——集成服务。

1集成服务是对系统集成的发展

计算机网络系统建设大致经历了三个发展阶段：以网络、通信和结构化布线

为核心的基础设施建设，以基础设施和基本应用为核心的“系统集成”解决方案，

以网络应用模式为核心的“集成服务”设计方案。

1.1网络系统建设初期

基础设施建设阶段是建立基本的计算机网络平台，构建基础局域网系统。用

户的技术关注点集中于局域网的带宽、路由功能、传输速率等方面。这一阶段的

网络应用仅仅在少数专家和计算机人员中间使用，应用层面比较狭窄。作业内容

仅局限在解决特定的专业应用范围。

1.2网络系统建设发展期

以网络通信、网络基本应用为核心的解决方案是这个时期的主要特点，其着

眼点是“系统集成”设计。也就是说，经过工程技术人员的方案设计，将网络技术、

通信技术、计算机技术和网络安全技术等经过技术人员的“系统集成”形成一套解

决方案提供给用户。这一时期的主要技术特点集中在局域网能否保证网络安全稳

定运行，并且支持诸如Internet、VOD点播、计费系统、数据库服务、初级网络

管理功能以及中间件等基本应用能力层面。

这一阶段的网络信息应用的实际意义在于从少数专家和专业技术人员迅速

地向社会的各个领域和个人普及。此时的网络信息平台不但支持企业管理、电子

政务、系统控制、流媒体、灾难备份，而且还支持许多社会功能，为人类的生产

和社会生活提供了充分的想象空间。

1.3网络系统建设的成熟期

以信息网络系统模式设计为代表的“集成服务”是信息网络平台发展的第三

阶段。这一阶段的主要技术特点是计算机网络系统从成熟的网络化向数字化综合

应用层面发展。例如，通过网络平台可以进行协同设计、多语种翻译及发布、网

上银行业务及其他金融服务、数字图书馆、远程教育，等等。公网通信技术的进

步为远程多媒体、流媒体、VPN、灾难备份等提供了强大的通信支持。利用公网

传输私有数据已经十分普遍。

在局域网中，NAS和SAN等网络存储技术非常成熟，为应用系统的数字化

深层次发展提供了可靠的海量存储保证。在这一基础上，许许多多的企事业单位

和社会部门的网络信息平台充分地显现出个性化和人文化等特征。不难想象，使

用者更加关心的信息网络系统的智能化、人文化和个性化等应用特征已经是必然

的发展趋势。

社会更加关注其他非IT领域技术的先进成果在网络系统中的应用。例如CT、

DR、CR等先进的医疗系统，GPS、即时通等通信系统，楼宇自控系统，监控系

统以及影视流媒体系统，等等，甚至家用电器设备的数字化，都在网络平台上取

得实际应用。由于IT和相关领域技术的交叉渗透以及整个社会网络化的高速发

展，迫使计算机工程师必须找到一个客户满意的设计模式，即集成服务。

2集成服务的概念与内涵

2.1集成服务的概念

具体地讲，“集成服务”是IT技术与相关领域科技成果的相互交叉渗透，在

信息网络系统发展到比较成熟的阶段，系统集成商的多样化和个性化是使用者的

需求进一步提