运输市场营销学电子书.pptx

运输市场营销学电子书汇报人：XXX2023-12-25

运输市场营销学概述运输市场分析运输产品与服务策略运输市场营销组合策略运输市场客户关系管理运输市场未来展望目录

01运输市场营销学概述

运输市场营销学是一门研究运输企业如何识别、预测和满足运输消费者需求的学科。定义它强调以消费者需求为导向，通过提供优质的运输服务来满足市场需求，从而实现运输企业的经营目标。概念定义与概念

运输市场营销学起源于20世纪50年代的美国，随着运输市场的竞争加剧，运输企业开始意识到市场营销的重要性。经过几十年的发展，运输市场营销学不断吸收现代市场营销理论和实践的成果，逐渐形成了较为完善的学科体系。运输市场营销学的历史与发展发展历史

运输市场营销学的应用领域研究航空公司如何制定营销策略，吸引乘客和货主，提高市场份额。探讨铁路企业如何优化列车运营和市场营销策略，满足旅客和货物运输需求。关注货运和客运企业如何运用市场营销手段开拓市场、提高服务质量。研究港口、船舶运输企业如何制定市场战略，发展货源和提高竞争力。航空运输铁路运输公路运输水路运输

02运输市场分析

运输市场是提供货物和人员在不同地点间转移服务的行业。运输市场定义运输市场分类运输市场特点根据运输方式，可分为陆运、海运、空运等；根据运输对象，可分为客运和货运。运输市场具有空间性和时间性，受地理位置和交通状况影响较大。030201运输市场概述

运输市场细分的定义根据运输需求、运输距离、运输方式等因素，将运输市场划分为若干个具有相似需求和特点的小市场。运输市场细分的作用有助于企业更好地了解市场需求，制定针对性的营销策略，提高市场占有率。运输市场细分的方法按运输距离、运输方式、运输需求等进行细分。运输市场细分

根据企业自身条件和市场需求，确定企业在运输市场中的位置和发展方向。市场定位的定义差异化原则、重点原则、可持续发展原则。市场定位的原则SWOT分析、PEST分析等。市场定位的方法运输市场定位

竞争者识别识别运输市场中的主要竞争对手，了解其经营状况、市场份额等。竞争策略分析分析竞争对手的营销策略、价格策略、服务策略等。竞争环境分析分析政治、经济、社会、技术等环境因素对竞争的影响。运输市场竞争分析

03运输产品与服务策略

运输产品特点运输产品具有无形性、不可储存性、不可分割性和差异性等特点。运输产品分类根据不同的分类标准，可以将运输产品分为不同的类型，如按运输方式可分为铁路运输、公路运输等。运输产品定义运输产品是指通过各种运输方式提供的服务，包括但不限于铁路、公路、水路、航空和管道运输等。运输产品概述

在开发与设计运输产品时，需要对市场需求进行深入分析，了解客户的需求和偏好。市场需求分析根据市场需求分析结果，确定运输产品的定位，如快速、安全、经济等。产品定位在满足客户需求的基础上，不断进行产品创新，提高运输产品的竞争力和附加值。产品创新运输产品开发与设计

03价值导向定价根据客户对运输产品的价值认知来制定价格，需要深入了解客户的需求和心理预期。01成本导向定价根据运输成本和预期利润来制定价格，是最基本的定价方法。02市场导向定价根据市场需求和竞争状况来制定价格，需要了解市场行情和竞争对手的定价策略。运输产品定价策略

分销渠道选择根据客户需求和市场状况，选择合适的分销渠道，如直销、代理商等。分销渠道管理对分销渠道进行有效的管理和维护，确保渠道的顺畅和高效运作。分销渠道创新随着市场环境的变化，不断进行分销渠道的创新和改进。运输产品分销策略

123通过各种媒体进行广告宣传，提高运输产品的知名度和美誉度。广告宣传通过开展促销活动，吸引客户尝试或重复购买运输产品。促销活动建立良好的客户关系管理体系，提高客户满意度和忠诚度。客户关系管理运输产品促销策略

04运输市场营销组合策略

运输市场营销组合是指运输企业为了满足目标市场的需求和欲望，通过制定和实施适当的营销策略，将产品、价格、分销和促销等可控因素进行有效的组合。运输市场营销组合是运输企业营销战略的重要组成部分，其目的是实现企业的营销目标，提高市场占有率，增加销售额和利润。运输市场营销组合概述

运输产品策略运输产品策略是指运输企业根据目标市场的需求和竞争状况，对运输产品进行定位、设计和开发的过程。运输企业需要了解目标市场的需求特点，确定产品的核心功能和附加价值，并针对不同的市场细分制定差异化的产品策略。

运输价格策略是指运输企业根据市场供求关系、竞争状况和成本等因素，制定合理的价格水平、价格体系和价格政策的过程。运输企业需要综合考虑成本、市场需求和竞争状况，制定具有竞争力的价格策略，同时要灵活应对市场变化，及时调整价格水平。运输价格策略

运输分销策略是指运输企业选择适当的分销渠道和销售方式，将运输产品有效地传递给目标客户的过程。运输企业需要根据目标市场的特点、客户需