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门店经营管理中存在问题及解决方案

一、前言

XXX店，为我公司第一家开业店面，经营时间最长达3年以上，面积为我

公司最大，超过500平方，月营业额最高平均在20万-30万之间，占公司总营

业额1/3左右，然而，当前XXX店销售业绩同比增长较为缓慢，店面盈利水平

停滞不前，严重影响了我公司的整体销售业绩达成，制约了我公司销售毛利的提

升。

二、目的

1、短期内迅速拉升XXX店的销售业绩，提高单店销售毛利；

2、有效提升XXX品牌孕婴用品在XXX店周边小区的知名度和美誉度;

3、遏制同行业竞品店的销售扩展，稳住区域内市场格局，坐稳坐实区域销

售第一大店；

4、实践并创新市场宣传推广模式，激发全体人员市场推广工作投入热情；

5、整理和完善员工管理制度，增加员工收入和福利，降低员工流动性，为

XXX店的持续健康发展打好基础。

三、提升计划

（一）店面形象

1、当前问题

（1）门头较为陈旧，且孕婴用品四字较小，无法吸引过往消费者进店。

（2）二楼临街广告牌陈旧破烂，严重影响店面形象。

（3）临街右侧大门放置货架既遮挡来往消费者浏览店内货品又有碍店面美

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观。

（4）收银台前货物较多且凌乱，收银台后通透货架杂物较多。

（5）二楼靠北侧和南侧部分空间闲置浪费。

（6）卫生死角太多，临街空调处、楼梯两侧、二楼窗户、卫生间和货架下

边太脏太乱。

（7）店内部分装饰kt板和地面写真贴陈旧破损。

（8）店内装饰性生动化物料较少，卖场氛围不足。

2、改进方案

（1）门头长远看需要进行重新装修和设计，当前可通过卫生清洁提升门头

形象，并在门头下方门楣处加装led显示屏，滚动显示店面主营产品和各种活动

信息，增加店面客流量。

（2）迅速更换二楼临街广告牌，联系店内知名厂家品牌商提供。

（3）撤掉临街右侧大门货架，另行安排位置，改成橱窗货架或直接开两个

门，使店内商品在店外就能一览无余，吸引客户进店消费。

（4）收银台前方电子琴挪至玩具区，仅保留一小部分单价在10元以内的

畅销小物品，收银台后方通透货架不准拜访杂物，可单个陈列玩具或其他畅销品。

（5）将二楼闲置空间重新规划利用，建议做成免费的会员亲子乐园或玩具

体验销售区，通过免费游玩吸引家长和孩子上楼，增加二楼人气和货品销售。

（6）消灭店内卫生死角，卫生划片划去落实到每个人，务必保证清洁有序

的店内消费环境，不能让环境卫生影响消费者的心情而降低购买欲望。

（7）店内陈旧破损装饰kt板和地面写真贴迅速联系公司品牌供货商重新制

作更换。

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（8）利用装饰生动化物料如红灯笼、彩色气球、特价贴、易拉宝和海报等

营造店内温馨舒适喜庆和热销的氛围

（9）店门口增设儿童摇摆车，休闲座椅等硬件设施，方便临近家长和孩子

在店门口休闲和娱乐，提升消费者对门店的忠诚度和美誉度，进而提升店面销售

业绩

（10）店内整体装修过于简单，形象现在已经落后于同行业新开竞争店面，

但考虑到成本和销售因素，建议公司到明年选择合适的时机升级改造。

（二）店面陈列

1、当前问题

（1）应季商品品类不足，款式不够新颖，儿童服装年龄跨度太小。

（2）店面货品陈列面积大小和位置好坏，与货品销售占比和销售利润脱节，

如一楼百货玩具占据较大展示空间，但销售不畅。

（3）店面陈列较为呆板和单一，店面有效面积利用不足。

（4）橱窗模特着装没有根据季节和销售状况及时调整，不能很好的带动产

品销售。

2、改进方案

（1）增加应季商品当前尤其是儿童服装和孕妇装的货品品类，并尽可能采

购款式新颖的货品，儿童服装应覆盖到6岁左右，扩大其销售展示空间

（2）店面货品陈列面积大小和位置好坏，与货品销售占比和销售利润紧密

挂钩，当期应缩减一楼玩具百货等品类中滞销品的展示空间，转移至二楼