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职位分析问卷法(PositionAnalysisQuestionnaire,PAQ),是一种结构严谨
的工作分析问卷,是最普遍和流行的人员导向职务分析系统。一种通用的、以统
计分析为基础的方法来建立某职位的能力模型,同时运用统计推理进行职位间的
比较,以确定相对报酬。
职位分析问卷法(PositionAnalysisQuestionnaire,PAQ),是一
种结构严谨的工作分析问卷,是目前最普遍和流行的人员导向职务分析系
统。它是1972年由普渡大学教授麦考密克(E.J.McCormick)、詹纳雷特(P.
R.Jeanneret)和米查姆(R.C.Mecham)设计开发的。设计者的初衷在于开
发一种通用的、以统计分析为基础的方法来建立某职位的能力模型,同时
运用统计推理进行职位间的比较,以确定相对报酬。目前,国外已将其应
用范围拓展PAQ包含194个项目,其中187项被用来分析完成工作过程中
员工活动的特征(工作元素),另外7项涉及薪酬问题。
所有的项目被划分为信息输入、思考过程、工作产出、人际关系、工
作环境、其他特征6个类别,PAQ给出每一个项目的定义和相应的等级代码。
信息输入——包括工人在完成任务过程中使用的信息来源方面的项
目;
思考过程——工作中所需的心理过程;
工作产出——识别工作的“产出”;
人际关系——工作与其他人的关系;
工作环境——完成工作的自然和社会环境;
其他特征——其他工作的特征。
职位分析问卷的评分标准
PAQ给出了6个评分标准:信息使用度、耗费时间、适用性、对工作
的重要程度、发生的可能性以及特殊计分。
信息输入--员工在工作中从何处得到信息,如何得到如何获得文字
和视觉信息35
思考过程--在工作中如何推理、决策、规划,信息如何处理解决问
题的推理难度14
工作产出--工作需要哪些体力活动,需要哪些工具与仪器设备使用
键盘式仪器、装配线49
人际关系--工作中与哪些有关人员有关系指导他人或与公众、顾客
接触36
工作环境--工作中自然环境与社会环境是什么是否在高温环境或与
内部其他人员冲突的环境下工作19
其他特征与工作相关的其他的活动、条件或特征是什么工作时间安
排、报酬方法、职务要求41
PAQ同时考虑了员工与工作两个变量因素,并将各工作所需要的基础技
能与基础行为以标准化的方式罗列出来,从而为人事调查、薪酬标准制定
等提供了依据。大多数工作皆可由5个基本尺度加以描绘,因此PAQ可将
工作分为不同等级。由于PAQ可得出每一(或每一类)工作的技能数值与
等级,因此它还可以用来进行工作评估及人员甄选。另外PAQ法不需修改
就可用于不同组织,不同的工作,使得比较各组织间的工作更加容易,也
使得工作分析更加准确与合理。
职位分析问卷(PAQ)的使用
1.计分方法。在应用这种方法时,职位分析人员要依据6个计分标
准对每个工作要素进行衡量,给出评分。这6个计分标准是:信息使用程
度、工作所需时间、对各个部门以及各部门内各个单元的适用性、对工作
的重要程度、发生的可能性,以及特殊计分。
2.使用PAQ时,用6个评估因素对所需要分析的职务一一进行核查。
核查每项因素时,都应对照这一因素细分的各项要求,按照PAQ给出的计
分标准,确定职务在职务要素上的得分。
书面资料被评定为第4等级,这说明书面材料(像书籍、报告、文章、
说明书等)在工作中扮演了重要角色。PAQ将工作按照7个基本领域进行排
序并提供了一种量化的分数顺序或顺序轮廓。也就是说,对所有工作项的
问卷,PAQ能用5个尺度去衡量。这5个基本尺度是:具有决策、沟通能力;
执行技术性工作的能力;身体灵活性与体力活动;操作设备与器具的能力;
处理资料的能力及相关的条件。
根据这5个基本尺度,就可以得出工作的数量性剖面的分数,职位与
职位之间可相互比较和划分工作簇的等级,也就是说,PAQ可以使你用这5
个尺度对每一项工作测量出一个量化的分数。于是管理者就可以运用PAQ
所给出的结果对工作进行对比,以确定哪一种工作更富有挑战性,然后依
据这一信息来确定每一种工作的奖金或工资等级。
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