配网调控及抢修指挥业务的精益化管理-精品文档.pdfVIP

配网调控及抢修指挥业务的精益化管理

当前配电网的自动化程度很低，当电网发生故障后，及时快

速的供电还存在很大的压力，除此之外，在市区边缘区域互供能

力比较差，不能确保供电的可靠性，因此满足不了用户的需求，

针对这一情况，有必要挖掘现有潜力，提出切实可行的办法，提

高这方面的工作水平。

1分析实施精细化管理的必要性

对配网调控及抢修指挥业务实施精益化管理，可以提高服务

质量，达到用户的要求，具体工作落实阶段，必须将问题作为管

理导向，全面、深入分析现有问题。当前通过日常工作经验总结，

由于我国的配网调控自动化水平很低，如果电网发生了故障，从

发现故障到完成抢修需要一定的时间，和国外发达国家相比工作

效率低很多，而且抢修工作也不能做到准确快速，对及时恢复地

区的供电十分不利。除此之外，城市、农村边缘恢复供电能力很

差，不能满足人们的实际需求，当前虽然管理层已经意识到问题

的严重性，但是在落实工作中还需要一段时间，在短时间内不能

有效改善硬件设施，针对这一问题，有必要挖掘现有潜力，提高

对配电网的精益化管理，为广大人民提供良好的供电服务。在此

基础上，实施精益化管理之后，还可以优化配网调控、抢修指挥

业务的流程，将其管理程序向扁平化方向发展，在落实各项工作

中减少中间不必要的环节，提高整体的管理效率。

2配网调控及抢修指挥业务的精益化管理措施分析

2.1强化对安全风险的管理

第一点，积极对配网中相关设备进行管理，例如巡检中注意

检查设备的异动情况，是否有设备元件松动，是否相关线路接触

不严，如果存在上述问题，及时进行处理，保证配网接线图的完

整性和准确率。第二点，对配网检修计划进行合理的安排，保证

这方面工作的刚性需求，满足用户的用电需求，降低停电的次数。

第三点，及时对配网设备事故处理预案进行完善，保证工作质量

的前提下，快速恢复用户的正常用电情况，减少停电的时间，降

低停电造成的经济损失。第四点，严格对工作中相关的单据进行

管理，例如工单接单、派单、故障的研判等，严格对抢修的过程

进行监督，确保工单反馈工作的规范化，有效提高供电服务质量。

2.2积极对工作人员进行培训

为了确保培训工作高效的展开，相关管理人员可以依托实训

基地、培训中心等进行员工培训，这种培训模式流程清晰，培训

效果好，可以进行软件、硬件培训，而且可以模拟实际工作现场

情况，提高培训质量。在培训过程中有必要建立培训管理制度，

同时实施管理培训考核制度，培训之后对员工进行考核，对培训

质量进行验收，验收合格之后派发岗位证明。除此之外，为了提

高员工的实际动手操作能力，管理人员还可以安排配网调控及抢

修指挥人员轮流到带电作业班、线路维护班、线路抢修班等做

跟班学习实践，提高其实际操作能力，在实践中会有专门的老员

工进行监督和指导，让其快速适应岗位需求，提高员工的业务水

平。

在此基础上，还可以积极组织市县公司配网调控及配网抢修

指挥人员分批次到上级调控中心，让其和相关员工进行技术、知

识、操作技巧方面的交流，通过交流互相学习，同时让其进行一

定周期的更班学习，完全将岗位技能掌握好，到上一级的调控中

心进行学习，无论是硬件设备还是软件设备都比较齐全，学习条

件较好，而且相互交流可以提高学习效率。在学习之后必须进行

全面的考核工作，考核主要包括两方面的内容，分别是理论和实

践操作，当考核都通过之后就可以派发考试合格证，然后进行上

岗工作。市县公司人员同一标准，有效提高县供电公司人员客户

服务能力。还可以不定期开展技能竞赛，主要是基于提高客户的

服务水平，让员工都掌握服务态度和方式，提高整体的客服优质

服务水平，在整个流程的工作中营造出良好的工作氛围。

2.3将抢修指挥专业和配网调控专业进行融合

为了确保配电网可以高效的运行，不仅要构建相应的管理机

制，还要将抢修指挥专业和配网调控专业有机融合到一起，提高

整体的工作效率，降低管理中的中间环节。第一点，管理人员可

以制定和落实抢修指挥岗位和配网调控岗位轮换机制，定期要

求各自岗位的工作人员互相调换岗位职责，在相互的岗位上进行

跟班学习，有效解决各自专业知识方面存在的问题，清楚在工作

中存在的问题，在以后工作中，掌握各自工作时要注意的问题，

避免对对方造成麻烦，提高二者的工作效率，工作中加强交流，

避免发生误会。这样在以后的工作中，各自的岗位才能更好的为

对方服务，提高客服优质服务水平。第二点，制定持证上岗标准，

进行专业知识的考核中，一定要引入?Ψ