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影响消费者行为的因素;一：消费者的感觉和知觉;一：消费者的感觉和知觉;3、知觉的性质及其在市场营销中的作用;小资料;（2）知觉的选择性;选择性注意：那些能引起人们注意的刺激物
如：降价50％比降价5％的广告，会引起人们更大的注意。
选择性扭曲：那些扭曲后能符合人们的意向的
如：著名的牙刷广告“一毛不拔”，以及减肥药品“曲美，锁住你的目光”等即属此类。
有打“擦边球”的，如“彬彬”西服模仿“杉杉”西服即属此类等。
选择性保留（选择性记忆）：那些与自己态度和信念符合的信息
;二：消费者的个性;（2）个性的特征;需求与动机;马斯洛的需要层次理论;;（二）动机的概念;;三：消费者的学习;四、消费者的态度;消费者态度的三种成分;态度生效层次;态度成分的相互关系;改变态度的策略;改变情感成分;;改变行为成分;其它影响消费者购买行为的因素;
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