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《导游服务》导学案

导学案

一、导学目标

1.了解导游效劳的定义、特点和作用。

2.掌握导游效劳的基本原则和规范。

3.了解导游效劳的分类和发展历程。

4.掌握导游效劳的流程和技巧。

二、导学内容

1.导游效劳的定义和特点

-导游效劳是指为游客提供专业导游，指挥游客游览旅游景点，解说相关历史文化知识的效劳。

-特点：专业性强、效劳对象广泛、导游形象重要。

2.导游效劳的作用

-为游客提供专业的旅游导览，使游客更好地了解旅游目标地。

-增加旅游体验，提升旅游品质。

-增进旅游经济发展，增加旅游收入。

3.导游效劳的基本原则和规范

-专业性原则：导游应具备专业知识和技能。