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沟通交流心得体会

在平日里，心中难免会有一些新的想法，可以记录在心得体会中，

这样能够培养人思考的习惯。应该怎么写才合适呢？下面是小编帮大

家整理的沟通交流心得体会，欢迎大家分享。

沟通交流心得体会篇1

人与人之间最宝贵的是真诚、信任和尊重。其桥梁是沟通。关心

员工善于听取员工的意见和建议，充分发挥其聪明才智与积极性。企

业决策广泛征求员工的意见，参与的员工越多，获得支持的员工越多。

“一言堂”排斥参与，只有争议、争辩、“斗智”，才能增强员工的

主人翁意识，才能集思广益，才是真正的沟通。

沟通是从心灵上挖掘员工的内驱力，为其提拱施展才华的舞台。

它缩短了员工与管理者间的距离，使员工充分发挥能动性，使企业发

展获得强大的原动力。

沟通是一门学问，也是一门艺术。说沟通是学问是因为任何沟通

都是有其本身的目的，把握住沟通的目的，同时掌握沟通的要领，将

相互的理解或者思想表达出来是需要练习和实践的；说沟通是一门艺

术，讲的是沟通是技巧，其中包括语言的，非语言的，外部因素，交

流双方对事件的认知度等等。

沟通的目的有很多，最浅显的一个目的便是信息的传递，信息的

传递包括了单向和双向传递，而此时，信息传递的有效性，及时性，

真度等等都是需要重要考虑的方面；沟通的高一级别的目的在于沟

通的影响性，也就是我们通常所认为的去“说服”沟通的一方的行为，

思想等。

有效地改善沟通工作中的沟通并不总是看起来那么容易，但它却

是一个工作基础，你可以利用它来建构你的团队，显示你的领导能力

并提供及时的指导。你需要从基础出发来决定使用如何来补救工作沟

通不顺的现状。当信息输入之后无法得到输出时，沟通实际上就是封

闭的。在一部分团队成员能够访问到一些确切的信息，其他成员不能

的情况下会出现沟通封闭。管理者的关键性职责就是提供定期的信息

反馈，例如状况汇报，工作日志，会议记录或仅仅是一张发表工作信

息的通知、便条。你应该提供一个完整确切的工作信息来避免团队中

出现错误的沟通和混乱。另一方面，你应该确你给客户或其他成员

提供了正确的信息，而不是给他们提供过量的不相关的或是重复性的

信息。优秀的管理者知道如何计划他们的沟通工作，了解每一个团队

成员需要什么类型的信息，并在工作中采用了很广泛的沟通方式。总

之，在工作中我们要善于沟通应用沟通才能达到更好的工作效率。

部门改善计划：

1、定期给其他员工开展沟通培训课程，提高全队沟通意识。

2、通过沟通，提高成员的团队协作意识，进一步提高工作效率。

3、增强外部沟通，和内部沟通的能力。

4、与各部门之间多开一些现场协调会。

明年沟通的目标：

进行沟通理论的进一步学习和实践，把沟通与实际相结合，取得

工多更好的工作实效。

沟通交流心得体会篇2

前段时间有幸参加了公司组织的沟通、服务等培训讲座，让我学

到很多东西，沟通中应注意的细节、沟通的要点、有效化解冲突、正

确批评、赞赏人的方法，以及与上级、下级、平级很好沟通的技巧等，

使我受益匪浅，同时使我认识到自己以前在沟通中的不足，这对我以

后的工作将会有很大有帮助。

首先要摆正自己的位置。沟通时心态要好，不能自私、自我、自

大，注意对方情绪，注意对方的需求与不便；相处中也要以诚相待，

主动问一下工作中的难题，主动帮忙解决难题，都会促使双方相互理

解。所以在与人交往中，心态是沟通的基本问题。学习沟通使我了解

了沟通的重要性，今后我会运用所学沟通技巧，处理好工作上的人际

关系，继而全身心地投入到工作之中。作为管理者，不仅要有应对问

题、困难和挫折的能力，还要与同事、合作伙伴建立良好的人际关系，

因此，提升个人的沟通艺术，运作好人际关系，就成为成功的关键。

沟通是为了控制员工的行为，看看职工是否按要求去做，不沟通

是不会知道的。沟通是为了激励职工，改善绩效。沟通是为了表达情

感，分享挫折与满足。沟通是为了流通信息，强化信息，不让信息断

裂。这就要求我们在平时的工作中，加强与员工的交流，切实指引员

工的行为。与员工共享挫折的教训与成功的喜悦，把握我们的工作持

续、良性的发展方向。

沟通的基本问题是心态，这要求我们要端正沟通的态度，从如何

提高工作效