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公共管理中的案例分析方法

随着社会的发展，公共事务越来越重要，人们对于公共事务的

关注度也越来越高。公共管理的范围之广、涉及之多、难度之高，

要求公共管理者具备高超的领导能力和责任感。在日常公共管理

工作中，通过案例分析方法可以更好地发现问题、诊断问题、提

出解决问题的方法。

一、概念

案例分析方法是一种通过分析事先确定的某一问题的案例及其

所处的背景、情境，找出决策者所需要的相关信息并根据相关人

员理解的解决方法进行诊断和解决问题的方法。从而使决策者对

问题有一个清晰的了解，提高其决策效率，寻找解决途径，并在

实际问题中进行验证。

二、案例分类

1、单一案例：只含一个问题、一个主题或一个事件。单一案

例重点在于学习解决问题的方法和技巧。

2、复杂案例：包含几个不同的主题、问题或事件。复杂案例

更注重分析解决问题的复杂性和权衡不同的角度，更需要综合分

析。

3、案例组合：由一组案例组成，用以比较和对比。

三、分析方法

案例分析方法是通过事先确定的某一问题的案例及其所处的背

景、情境，找出决策者所需要的相关信息并根据相关人员理解的

解决方法进行诊断和解决问题的方法。其分析方法如下：

1、确定问题或主题：通过明确问题，使研究者获得更深入的

了解。

2、收集相关信息：通过资料、访谈、文献分析等方式，获取

有关信息。

3、描述分析：通过对问题、情境、实际问题的描述和分析，

以便理解情况。

4、确定问题原因：通过观察、倾听、评估等方式，追溯问题

的追溯和描述原因。

5、提出解决方案：根据事实和相关的能力和要求，从多个方

面寻找可能的方法和方案，最后确定最佳的解决方案。

6、评价追溯：了解和评估问题解决方案的适用性，了解问题

解决方案的结果，并寻找解决方案的改进方式。

四、案例分析方法的优点

1、实际操作性强：案例分析方法是通过实际问题进行分析，

因此它实际操作性强，能够有效地解决实际问题。

2、针对性强：案例分析方法着重于找出问题相关的信息和解

决方案。因此，它非常适合用于针对特定问题的解决。

3、全面性：通过信息的收集和分析，案例分析能够从多个角

度来分析问题，并为问题的解决提供多种可能的选项。

4、客观性：案例分析方法的流程信息清晰且目标确定，通过

现实情况分析，确保结果更真实和可靠。

五、案例分析方法的应用

案例分析方法在公共管理领域中逐渐被广泛运用，例如：

1、政府管理：政府管理中，常常会遇到各种各样的问题，因

此，可以采用案例分析法来探讨并找出可行解决方案。

2、企业管理：企业要不断发展壮大，需要通过案例分析法对

企业进行分析，找到提升绩效的方法和路径。

3、教育管理：教育管理中如何调动教师积极性，如何让教育

管理走向正轨，都需要通过案例分析法来进行探讨。

4、医疗卫生管理：卫生健康管理是国家关注的一个重要领域，

针对医疗卫生管理过程中的难点和矛盾，需要通过案例分析法来

调查和分析。

六、案例分析方法的局限

1、样本量小：案例分析法不能涵盖所有实际问题，样本量相

对较小。

2、选择性强：案例分析方法选择性强，受人为因素影响较大，

可能会对结果产生一定偏差。

3、可比性不够：由于历史和环境的不同，不同的地点和情况

之间可能存在较大的文化差异和可比性不足的问题。

七、总结

案例分析是一种对实际问题的系统分析方法，已经在各个领域

得到广泛应用。案例分析的结果和分析方法的具体形式主要与研

究的对象、研究的目的和研究方法的不同而异，因此要根据实际

问题的情况进行灵活的运用。通过案例分析方法，不仅能在分析

解决问题的过程中提高决策效率，更能够提升决策者的决策能力，

对于改进问题解决和决策能力的提升也具有重要意义。