电力工程售后服务协议书.docx

电力工程售后服务协议书标准版

合同编号：__________

甲方（以下简称“委托方”）：

名称：__________

地址：__________

联系方式：__________

乙方（以下简称“服务方”）：

名称：__________

地址：__________

联系方式：__________

鉴于委托方为电力工程项目的业主或运营商，服务方为专业的电力工程服务提供商，双方本着平等、自愿、公平、诚信的原则，就电力工程售后服务事宜，达成如下协议：

第一章：定义和解释

1.1定义

本协议中，除非上下文另有要求，以下词语具有如下含义：

“服务范围”指本协议项下服务方应提供的服务内容；

“服务期限”指本协议约定的服务方提供服务的时间期限；

“服务费用”指服务方为履行本协议所应获得的报酬。

1.2解释

本协议的条款和条件构成双方之间的完整协议，取代了所有先前的口头或书面理解或协议。

第二章：服务范围

2.1售后服务内容

服务方应根据委托方的电力工程需求，提供以下售后服务：

（1）设备的安装、调试和试运行；

（2）操作和维护人员的培训；

（3）设备运行期间的维护和修理；

（4）设备升级和改造的技术支持。

2.2服务地点

服务方应在委托方的电力工程现场提供售后服务。

第三章：服务期限

3.1服务开始

本协议自双方签字之日起生效，服务期限为____年，自服务方完成设备安装、调试和试运行之日起计算。

3.2服务结束

除非双方另有约定，服务期限届满或本协议提前终止，服务方应立即停止提供服务。

第四章：服务费用

4.1服务费用金额

委托方应支付服务方以下服务费用：

（1）设备安装、调试和试运行费用：人民币____元；

（2）操作和维护人员培训费用：人民币____元；

（3）设备运行期间的维护和修理费用：人民币____元；

（4）设备升级和改造的技术支持费用：人民币____元。

4.2付款方式和时间

委托方应在服务方按照本协议约定完成各项服务后____个工作日内，支付相应服务费用。

第五章：保密

5.1保密义务

双方同意，在履行本协议过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等一切非公开信息，应予以严格保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露。

5.2保密期限

双方对保密信息的保密义务自本协议签订之日起算，至本协议终止或履行完毕之日止。

（未完待续）

第六章：服务质量保证

6.1服务标准

服务方应按照国家电力工程相关法律法规、行业标准以及双方约定的技术规范和操作程序，提供专业、高效的售后服务。

6.2质量保证措施

服务方应建立健全质量保证体系，确保服务质量，包括但不限于：

（1）设立专门的质量管理团队，对服务过程进行监督和检查；

（2）提供必要的服务工具和设备，确保服务及时、准确；

（3）对服务人员进行定期培训和考核，提高服务技能和素质。

6.3持续改进

服务方应不断收集和分析委托方及最终用户的反馈意见，持续改进服务质量，提高服务水平。

第七章：违约责任

7.1违约定义

任何一方未履行本协议项下的任何义务，或履行义务不符合本协议约定的，视为违约。

7.2违约责任

（1）服务方违约的，应立即改正，并赔偿因此给委托方造成的损失；

（2）委托方违约的，应立即改正，并赔偿因此给服务方造成的损失。

7.3违约豁免

双方同意，由于不可抗力、政策调整等不可预见、不可避免、不可克服的原因导致的一方未能履行或未能完全履行本协议项下的义务，不视为违约。

第八章：争议解决

8.1协商解决

双方因履行本协议发生的任何争议，应首先通过友好协商解决。

8.2仲裁

如协商不成，任何一方均有权将争议提交至____仲裁委员会，按照申请仲裁时该会有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。

8.3继续履行

无论是否发生争议，双方均应继续履行本协议项下未受争议影响的义务。

第九章：协议的变更和终止

9.1协议变更

本协议的变更，必须经双方书面同意。任何一方未经对方书面同意，不得单方面变更本协议。

9.2协议终止

（1）本协议因履行完毕；

（2）本协议因双方协商一致终止；

（3）本协议因一方违约，守约方有权终止本协议。

9.3终止后的义务

本协议终止后，双方仍应履行本协议终止前产生的未履行的义务。

第十章：其他条款

10.1完整协议

本协议构成双方的完整协议，取代了所有先前的口头或书面理解或协议。

10.2法律适用和管辖

本协议的签订、效力、解释、履行和争议的解决，均适用中华人民共和国的法律。本协议的任何争议，均由____人民法院管辖。

10.3通知

任何本协议项下的通知或其他通信，均应以书面形式送达对方。通知在下列时间视为送达：

（1）专人递送的，在递送时；

（2）邮寄的，在邮件寄出后7个工作日。

10.4附则