软件运维服务管理规范.docx

软件运维服务管理规范

第一篇范文：合同编号：__________

甲方：（全称）

乙方：（全称）

根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国计算机信息网络国际联网管理暂行规定》以及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方将其拥有的软件系统（以下简称“软件”）的运维服务管理委托给乙方进行管理的事宜，经充分协商，达成以下协议：

一、服务内容

1.1乙方负责甲方软件的运维管理，包括但不限于：系统监控、故障处理、性能优化、安全防护、数据备份及恢复等工作。

1.2乙方应确保甲方软件系统稳定、安全、高效的运行，并按照甲方的要求提供相关的技术支持和咨询服务。

二、服务期限

2.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自____年__月__日至____年__月__日。

2.2如双方同意续约，应提前一个月书面通知对方，并签订续约协议。

三、服务费用

3.1乙方应向甲方收取软件运维服务费用，具体金额及支付方式如下：

（1）运维服务费用为人民币____元整（大写：_______________________元整）。

（2）甲方支付乙方运维服务费用的方式为：____期支付。

3.2乙方开具正规发票，甲方按约定时间支付服务费用。

四、保密条款

4.1双方在履行本协议过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。

4.2保密期限自本协议签订之日起算，至协议终止或履行完毕之日止。

五、违约责任

5.1任何一方违反本协议的约定，导致协议无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿损失。

5.2若乙方未按照约定提供运维服务，甲方有权要求乙方在约定时间内纠正，并有权解除本协议。

六、争议解决

6.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

七、其他约定

7.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。

7.2本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。

甲方（盖章）：______________________

乙方（盖章）：______________________

甲方代表（签名）：_______________

乙方代表（签名）：_______________

签订日期：____年__月__日

请注意，以上合同范本仅供参考，实际合同内容需根据双方的具体情况、需求和法律法规进行调整。在签订正式合同前，请务必咨询专业律师意见。

第二篇范文：第三方主体+甲方权益主导

甲方：（全称）

乙方：（全称）

丙方：（全称，第三方主体）

鉴于甲方拥有软件系统（以下简称“软件”）并需进行运维管理，乙方具备提供运维服务的能力，丙方作为独立的第三方主体，为保证甲方权益，现经甲乙双方协商一致，特制定本协议。

一、第三方主体——丙方的责任与义务

1.1丙方作为独立的第三方主体，负责监督乙方履行运维服务，确保服务质量符合约定标准。

1.2丙方应具备专业的技术评估团队，对乙方提供的运维服务进行定期评估，并向甲方提供评估报告。

1.3若乙方在运维服务过程中出现违约行为，丙方有权要求乙方纠正，并在严重违约情况下终止本协议。

二、甲方权益主导

2.1甲方权益保障

（1）甲方有权要求乙方按照约定的服务内容和标准提供运维服务。

（2）甲方有权要求丙方对乙方运维服务进行监督，并保障甲方的权益。

（3）甲方有权在丙方评估报告中了解乙方运维服务的质量情况。

2.2甲方利益增加

（1）甲方有权根据实际运维情况，要求乙方提供额外的技术支持和咨询服务。

（2）甲方有权在合同履行期间，要求乙方进行必要的系统升级和优化。

（3）甲方有权在合同履行期满前，要求乙方进行绩效评估，并根据评估结果决定是否续约。

三、乙方违约及限制条款

3.1乙方若未能按照约定提供运维服务，或服务质量不符合约定标准的，甲方有权要求乙方在约定时间内纠正。

3.2乙方若严重违约，甲方有权解除本协议，并要求乙方赔偿因此造成的损失。

3.3乙方在合同履行期间，不得将运维服务转包给其他第三方，否则甲方有权解除本协议。

四、争议解决

4.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

五、第三方介入的意义和目的

5.1第三方主体——丙方的介入，旨在确保甲方权益得到充分保障，提高运维服务的质量。

5.2丙方作为独立第三方，能够客观评估乙方运维服务的质量，并对乙方进行有效监督。

5.3丙方的介入有助于降低甲方在运维服务过程中的风险，确保甲方软件系统的稳定运行。

六、甲方为主导的目的和意义

6.1甲方作为软件的拥有者，有权要求乙方提供