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三体系手册

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上海XXXX实业有限公司

质量、环境、职业健康安全管理体系

管理手册

（A版）

【依据GB/T19001.2015,GB/T24001-2015和GB/T28001?2011标准编制】

受控状态：■受控□非受控

编制:

审核:

批准:

发布日期:2016-10-18

实施日期:2016-10-18

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总经理声明

StatementfromGM

上海xxxx实业有限公司（以下简称‘公司”）《管理手册》（以下简称“本手册”）阐述的是以GB/T19001-2015idtISO9001：2015《质量管理体系要求》、GB/T24001-2015idtIS014001：2015《环境管理体系要求及使用指南》、GB/T28001-2011idtOHSAS18001:2007《职业安全健康管理体系要求》等要求，并将全面质量管理（TQM）的理念贯穿其中的一体化管理体系框架结构和内容。

我已任命公司一名高级管理层具体负责质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系的建立、实施、保持和持续改进，并代表公司就管理体系有关事宜与外部相关方进行联络。

本手册是公司一体化管理体系的纲领性文件，用于统一公司的管理体系要求和规范公司管理体系的语言。本手册为统一公司管理行为，明确了管理政策，用以规范公司各项业务和管理活动的管理原则、价值导向和行为准则。

公司全体员工必须坚决贯彻执行公司的管理方针政策和目标，严格实施一体化管理体系文件。本手册亦作为对外提供质量保证和第三方认证审核使用。

总经理：姜军

日期：2016-10-18

1适用范围

1.1质量/环境/职业健康安全管理体系（以下简称“一体化管理体系”）文件为公司组织开展生产管理服务提供及相关管理活动规定了明确的要求。

1.2根据公司实际需要，并使实施一体化管理体系的针对性和有效性，持续提高效率和效益，将体系三合为一，将顾客满意和服务质量、环境保护、职业健康安全的目标扩展为包括相关方满意和公司的业绩。适用于：

1） 公司生产管理及相关管理活动的全过程；

2） 公司的产品质量以及对顾客的承诺；

3） 第三方的一体化管理体系认证。

1.3本手册对本公司质量/环境/职业健康安全管理进行了总括概要的阐述，是指导公司实施一体化管理体系的纲领性文件，是公司一体化管理体系运行中应长期遵循的基本法规和基本准则。

2文件说明

2.1文件编制依据：

?国家的法律法规；

?质量/环境/职业健康安全管理体系标准；

?公司实际经营及发展状况；

?顾客及相关方的需求。

2.2文件覆盖内容

据相关法律法规和客户要求提供符合要求的产品，本手册所阐述的一体化管理体系覆盖GB/T19001-2015标准、公司GB/T24001-2015标准和GB/T28001-2011标准的所有要求。

3术语和定义

3.1生产：制造符合法规要求和客户要求的产品的过程。

3.2生产管理：统筹规划生产过程。

3.3顾客：接受服务的组织或个人。

3.4质量：一组固有特性满足要求的程度。

3.5管理体系：建立方针和U标并实现这些H标的体系。

3.6质量/环境/职业健康安全方针：山组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量/环境/职业健康安全宗旨和方向。

3.7质量/环境/职业健康安全口标：在质量/环境/职业健康安全方面所追求的目的。

3.8顾客满意：顾客对其要求已被满足的程度的感受。

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3.9质量/环境/职业健康安全改进：致力于增强满足质量/环境/职业健康安全要求的能力。

3.10持续改进：提高绩效的循环活动。

3.11纠正：为消除已发现的不合格所采取的措施。

3.12纠正措施：为消除已发现的不合格或其他不希望惜况的原因而采取的措施。

3.13不合格品：服务质量/环境/职业健康安全不符合标准规定，包括采购物资和提供服务。

3.14不合格项：一体化管理体系运行中某项活动不符合有关标准及本公司管理手册和程序文件的规定。

3.15受控本：一体化管理体系文件的副本，其分发、修订或更改须按规定的程序控制，保证文件在所有使用场所使用有效版本。

3.16非受控本：一体化管理体系文件的副本，其分发按文件控制程序进行，不进行追踪更改。

3.17事件：发生或可能发生与工作相关的健康损害或人身伤害（无论严重程序），或者死亡的情况。

3.18危险源：可能导致人身伤害和健康损害的根源、状态或行为或其组织。

3.19危险源辨识：识别危险源的存在并确定其特性的过程。