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浅析网络谣言的危害与应对

浅析网络谣言的危害与应对

当今互联网时代，人们话在网上说、钱在网上花、事在网

上办，已成为一种习惯。越来越多的人倾向于通过网络来获取

信息，网络传播的受众者也越来越多。网络媒体传播的快捷特

点，使得信息发布和传输方式越来越简便和多样化，很多信息

难辨真假，一些人不负责任地渲染事实，夸大细节，随意编造，

制造和传播网络谣言，误导、欺骗大众，造成了诸多不良的社

会影响。近些年来，网络谣言越演越烈，逐渐成为威胁到社会

的稳定与和谐发展的重大问题。因此，如何结合本地实际，采

取有效措施，建立起有利于社会稳定与和谐，有利于有效遏制

网络谣言传播，适应时代特征与要求的社会公共管理模式，已

成为各级党政发展面临的一个重大课题。

一、网络谣言传播的特点和起因

随着互联网的普及，同时缺乏网络舆情的有效监管给谣言

制造者和传播者提供了一个非常自由的言论空间，网络匿名性

与易于向公众传播的特性大大助长了网络谣言的传播与影响

力。其主要特点主要表现在几个方面：一是传播速度快。网络

文档复制的低成本、无成本和高度的便利性，使网络谣言传播

快的特点最为突出，与口相传、书信传、电话传更为廉价，传

播速度要比人际口头传播快千倍万倍。二是传播范围广。因以

网络为媒介，减少了地域的限制，互联网信息是数字化的、超

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乱，从而造成社会的不稳定。例如，2011年3月，日本发生9.0

级大地震引发海啸，导致福岛核电站发生核泄漏，我们身边一

些网民开始热议核辐射的影响。网络谣言乘虚而入，称海盐受

到核污染，抢盐风潮开始爆发，再有“碘盐可以预防核辐射”

公众在陷入恐慌中开始抢盐。之后权威部门辟谣，最后又演出

了全民“退盐”的社会闹剧。这一事件最后的得益者是背后造

谣的谋利组织，广大民众不明事实，自身利益受到的了严重损

失，造成了不小的社会震荡。

（二）扰乱人们的思想、心理和行为。人们经常是为了一

个虚假的谣言而表现种种不适当的行为，尤其是面对有关自己

切身利益的谣传，人们就更加失去了理智，失去了判断力，从

而从内心深处觉得这就是真的，一传十，十传百，到最后，弄

的人心惶惶。比如，2015年6月份正值南方首稻收割季节，为

了抵制外省机械收割车队务工人员到本地抢揽生意，广西诸多

社区论坛、个人QQ空间发表或转载在来宾市境内多个县份出现

外地车辆，光天化日在路上抢小孩的报道，甚至说到在校园门

口抢夺家长手中的小孩，抱上外地车牌号的面包车飞驰而去。

这种谣言严重扰乱了部分人群的思想和心理，从而产生恐慌的

情绪，结果就促成了造谣者的目的。

（三）破坏政府公信力，损害了政府形象。近年来，各地经

济都在飞速发展，加快城市建设步伐也正如火如荼，建设征地

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和拆除违法建筑也是政府工作中遇到的一件大难事。2015年5

月，有人在广西红豆社区上发布信息称：某县政府指挥执法机

关强拆违法建筑的民居房屋时，压死了还在屋内的一个人，压

碎了屋内包括电视机、冰箱、沙发等所有的家具，该政府并扬

言拆除造成的损失让所有违法建筑者自负。这样一份假信息在

短短两天，竟然被转载到40多家网站和论坛，严重损害了政府

的形象和破坏了政府的公信力，后经调查证实为谣言。可见，

相对一般的网络谣言来说，相关政府的谣言更加具有传播延续

力，因为重大政府事件是大多数民众都会首要关注的议题，一

旦在政府决策上有什么重大的谣言，就会直接影响了一个区域

的稳定，甚至会引起社会的动荡。

（四）网络谣言误导社会舆论。网络的开放性使得网上各种

流言、谣言蔓延，这些流言、谣言似是而非，混淆了人们的视

野，导致了人们对社会主流意识形态的离心离德，污染了网络

舆论环境，一些青少年社会经验不足，分辨能力、自控能力较

弱，面对网络谣言，可能会对社会、对未来产生消极情绪，从

而玩物丧志，放弃精神追求和事业进取。有些谣言矛头指向企

业，严重的会影响企业形象，甚至破产。

三、网络谣言应对的管理与策