2022年3月银行业务员培训心得体会.docx

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2022年3月银行业务员培训心得体会

着公民民主和平安意识的提高，客户和员工的平安需求不断增长，要求我们要针对不同客户、不同交易方式供应相适应的平安服务，银行平安保卫工作的质量和水平，将成为银行竞争力和客户选择的一个因素。更重要的是股份制商业银行的平安防范水平、刑事治安案件和平安事故、员工违法犯罪状况等受到有关监管部门、投资者和公众更多的关注，平安保卫工作好坏，不但影响到银行的经营状况，更重要的是影响到银行的声誉，影响到投资者对银行的信念，影响到银行股票价格的波动。从这个意义上讲“平安责任大于天”一点也不过分。从我们自身的经营和管理看，平安保卫工作也是确保我行各项业务健康稳定进展的前提和保障。一个健康、平安、稳定的经营环境，有利于我们集中精力进展业务，壮大自己，从而争取更大的经营业绩。反过来讲，不论我们业务进展的再好，一个案件、一起事故所造成的资金、名誉损失来看，总是得不偿失的。这一方面我们有着很多惨痛的案例。

二、强化平安防范意识是做好平安保卫工作的重要保证

从当前我行平安保卫工作面临的内外部形势看，我们的压力还是很大的。从内部看，全行的风险防范水平还有待进一步提高，对风险点的监控力量还有待进一步加强，由不得我们有丝毫马虎和松懈;从外部看，全省金融系统近期频频发案，转移库款、虚存实取、私自放贷、票据诈骗等等，案件形态多种多样。毫不夸张地讲，放松平安保卫无异于是将自己放在了火山口上。因而，我们有必要进一步强调以下意识：

一是“一把手”负总责的意识。行长在省分行平安保卫座谈会上讲到：“做好平安保卫工作首先是‘一把手’工程，……要仔细贯彻落实“谁主管，谁负责”的原则，切实履行“一把手”作为平安保卫工作“第一责任人”的职责。不论是行处“一把手”，还是部门“一把手”，都要把“为官一任，保一方平安”作为自己工作的第一要求，确保本单位的人员、财产、业务平安。

二是全员讲平安的意识。平安保卫工作不是哪个人或者哪个部门的任务，而是我们每一位员工的任务。任何一个岗位的员工，对本岗位和本单位的平安负有自然?的责任。不仅业务岗位的人员要讲平安，就是在我们看来一些非业务岗位也同样有其相应的职责。比如，门卫就要守好大门，防止可疑人员随便进出单位;司机就要保证行车平安，不仅要留意自己不出以外，还要防止他人给你造成的损害;食堂管理，要留意食品平安，不仅要使大家吃得养分、吃得满足，还要吃得健康、吃得平安。可以说，平安隐患有可能发生在任何角落、任何时间，我们全行上下每一名员工都应当成为自觉防范平安事故、案件的顽强堡垒。

三是“防患于未然”的意识。平安保卫工作必需要“防患于未然”，而不是充当“事后诸葛”。要坚持“平安第一、预防为主”的原则，真正建立起预防各类案件和灾难事故的长效防备机制，使防范工作走在各项工作的前面，真正做到未雨绸缪。对全行的各类风险点要心中有数，对外部治安环境形势要有精确?????的推断，以便于指导全行。要结合工作实际，依据不怜悯形制定突发大事应急预案，同时要组织好相关预案的演练工作，使员工真正把握预案的流程、要点和防范手段，确保应急预案真正发挥作用。

三、强化保卫队伍建设是做好平安保卫工作重要基础

做好平安保卫工作，“物防”、“技防”是保障，但关键还在于“人防”。只有抓住了“人”这一基本要素，全行的平安防范才有保证。

一是要增加保卫人员的责任心。从事保卫工作的同志，肯定要认仔细真履行岗位职责，全心全意地做好本职工作。假如没有工作责任心，即使再有学识，再有力量，也无法做好本职工作。所以，要做好平安保卫工作，最重要的就是责任心问题，保卫人员必需切实增加责任心，仔细履行保卫工作岗位职责。

二是要进一步提高保卫人员素养，建设一支适应股份制商业银行需要的平安保卫队伍。建立现代商业银行经营体制和管理体制，对平安保卫工作和保卫人员提出了更高的要求。我们要结合改革和进展的需要，努力加强自身的学习、把握新的业务学问和工作技能，进一步提高综合防范力量。要切实关怀保卫人员的工作、生活和学习，尽可能地解决他们在工作、生活中的实际困难，使广阔保卫人员安于本职、勤于奉献。同时，要在机构整合的基础上，

坚持从严管理的方针，对不适应平安保卫工作的人员，要准时实行措施从保卫岗位上撤下来，确保保卫队伍的纯净性。

三是要加强教育与培训，增加全员平安防范意识。要常常对员工进行职业道德和平安防范教育，引导员工树立爱岗敬业、乐于奉献的道德情操，提高员工的法纪观念和平安防范意识。要乐观做好一线员工的防不法侵害、防治安事故、防平安事故、防突发大事的培训，制定和完善各种突发大事处置预案，开展一线临柜人员的平安防范技能培训和应急预案演练，提高员