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售楼处日常规章制度模板
一、销售人员需穿工作服,佩戴胸牌,服装整齐,女性化淡妆,黑色丝袜,
男性短发,指甲整洁。
二、____点之前做好一切上班前的工作准备,不准____点之后换工作服,吃早
饭
三、无特别原因不迟到、不早退,请假需提前____小时通知专案。
四、无特殊原因迟到____小时以上或未获批准不来上班,则算旷工。
五、轮流值日,保持现场干净,做到随手清洁。
六、个人物品不得出现在工作控台,控台不得出现与工作无关之物品。
七、客户进门,热情接待,礼貌待人,保持涵养,不能与客户发生争执,
以免造成不良影响。
九、不允许客户在样板房抽烟及停坐在沙发和床上,任何人进入样板房必须提醒其穿鞋套。
十、接待客户完毕后,桌椅归位,烟缸清洁。
十一、如销售员遭客户合理投诉,罚款____元。屡教不改者酌情解除职务。
八、每天例会,无特别理由不得请假。
九、来电记录,尽量留下客户电话,预邀约。电话回访客户记录,回访内
容,客户反应,客户等级分类。(无记录第____次,专案提出口头批评,第二次罚款____元)。
十、每天工作计划安排,每天工作日志,客户回访,客户维护情况,邀约。
(每天晨会检查工作计划安排,夕会检查工作日志,客户回访,客户维护情况,邀约。)
上城售楼处规章制度(严格执行,奖惩分明)
十一、工作时间不得会私客,如有特别事情,会客时间不得超过____分钟。十
二、进入售楼处,所有的不愉快都抛在脑后,以饱满的精神状态面对自己
的工作,不得有任何借口在工作中出现低潮状态和带情绪进入工作
为了更好的维护现场规则制度,特提出处罚制度。
售楼处日常规章制度模板(二)
1、作息时间
____月份至____月份
早7:30—晚5:30
____月份至____月份
早____点—晚5。00.除正常休息外请假必须提前申请,否则视同旷工处理。值班人员请假自行找人替班。迟到早退罚款____元,旷工视情节严重最低扣除____天工资。
2、分组值班
每组值班一周轮流值班,值班组承担售楼处卫生工作包括门口、地面、沙盘座椅及售楼资料工具的整理工作。
值班组除卫生外负责售楼处正常工作下班时间后的值班,每班暂定____人。
3、售楼员进行轮排,按顺序进行接待客户,接待客户的售楼员在门口站岗值班,直至接到客户,下一个售楼员接着站岗值班。售楼员在接待过程中尽量一人进行解答接待,如需要可以求助其他售楼员或经理,被求助者不得拒绝。售楼员在接待过程中其他售楼员尽量不要插话,以免影响售楼员思路,熟人除外。售楼员在接待客户后要送到门外,整个接待过程应超过____分钟。接待客户不能空岗,轮排至谁直接接待,接待客户应主动开门接待客户,因个人原因未能及时接待罚款____元,此轮轮空;因公事未能接待客户的轮排下个人进行接待,事情办完后补轮排。
4、售楼员进行接待客户后当日内必须进行登记,如发生撞单以登记为准,如无法确定协商解决,协商不成,奖金收于售楼处作为公用基金不予发放。
5、售楼员在解答客户问题时必须按照相关培训资料进行解答,在不知道情况下不得私自瞎编,及时向经理或知道的同事询问。尽量不要用不知道,不清楚等语言敷衍客户。
6、售楼员要熟悉专业术语,熟练掌握楼盘房源,价格,面积,户型等基础知识,必须脱离档案文件,在任何时间,任何地点都能详细介绍房源。
7、客户成交后必须当天建档留查,并登记在成交统计表,以后客户的每笔补款等要及时填写。客户成交后要和成交前态度一致,并告知老带新政策,争取发展新客户。不定期进行抽查回访电话,如未打回访电话罚款____元/客户/次。
8、售楼处售楼经理负责制,售楼员必须做到精诚团结、有团队合作精神、服从经理安排、有责任心、维护公司利益形象。如有违反,视情节严重最低____元。
售楼处日常规章制度模板(三)
一、考勤制度
1.销售代表实行六天工作制,每周可轮休一天,具体日期依照售楼处《周值日排班表》、《签到表》(表格01-01)执行。
2.上班时间。由各售楼处现场经理根据情况自行拟定,报备项目总监及行政部后执行。
3.员工应准时上班,不得迟到、早退、上错班,销售代表未经现场经理同意不得私自调班,同时,现场经理必须及时报备项目秘书,现场经理调班须经项目总监同意;若员工因特殊情况不能准时到达/需提早离开售楼部的,应于上班时间前/离开前通知现场经理,征得现场经理批准(若现场经理不在现场时,则应用手机形式向现场经理说明原因,然后再打电话回售楼处/当即知会当值负责同事),事后应于第一时间补办相关手续。
4.关于迟到、旷工的标准按公司统一规定执行,未经现场经理同意之早退按公司关于旷工的制度规定执行。
5.所有请假统一按公司制度执行(包括大假、事假、病假)。
6.除上班时间带客看楼外,不可随便外出,若因办理公司事务需外出销售代表须经
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