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模块一管理概论

学习目标1.掌握管理的内涵。2.熟悉管理职能。3.理解管理的性质。4.管理者角色与管理者技能

本模块主要内容体验管理认识管理管理的基本职能管理的性质

管理小故事：一个男孩得到一条裤子，穿上一试，长了点儿。他请奶奶帮忙剪短一些，奶奶手头事太多,让他去找妈妈；妈妈也没空，她同别人约好打牌；男孩又去找姐姐，但姐姐也有约会，马上要走。男孩担心明天穿不上这条裤子，带着失望入睡了。奶奶忙完家务事，想起孙子的裤子，就把裤子剪短了一点；妈妈回来后想起这事，也把裤子剪短了一点；姐姐回来后也把裤子剪短了一点。可想而知，这条裤子再也没法穿了。想一想从这个故事里可以看出什么道理呢？任何一个活动都需要管理。如果没有管理来协调活动，即便再简单的活动，也会因缺乏沟通而失误；即使目标一致，也会由于没有整体配合，实现不了最终目标。

管理实例某厂规定，职工迟到就罚款，第一次迟到罚款12元，第二次30元。一次甲骑自行车上班途中摔伤，乙为送甲去医院而迟到，请问是否应当罚乙的款？

管理实例作为企业的总裁，王晶在近几个月里一直都在寻找时间来思考一下公司的长远发展问题。这个星期他加班加点把手里的一些琐事都处理完了，从今天开始他准备不受干扰地集中考虑重大问题。一大早他就坐在办公室考虑这个问题。但好景不长，正常上班一到，大约每隔二十分钟左右就有人进来签字或者请示。王晶非常恼火。你认为这种情况的原因是什么？

（一）管理是什么？?管:《说文解字》中，“如箎，六孔，十二月之音，物开地牙，故谓之管。”?理:本义是“加工雕琢玉石”，《说文解字》中，“理，治玉也。顺玉之文而剖析之。”?管理:有条理、按规律进行约束和控制。?Management:Man+age+ment有年纪的人才能管理

讨论：v管理的关键：v管人管事？v管人理事？v管事理人？

管理是指在特定环境下，为了实现组织目标而对组织的资源有效地进行计划、组织、领导和控制的过程。计划组织领导控制物质资源财政资源信息资源有效地组织的目标人力资源技术资源。。。。。。

含义之一管理存在于组织之中，是为实现组织目标而服务的组织是管理的载体，管理是依存于组织的集体活动；管理没有自己的目标，管理的目的是为了实现组织的目标，是实现组织目标的手段。

管理不仅仅指对企业的管理战略管理营销管理企业管理财务管理信息管理生产管理技术管理……医疗卫生管理管理军事管理高等教育管理教育管理中等教育管理行政管理初级教育管理……

含义之二管理是由许多活动构成的一个过程计划组织控制领导

含义之三管理的有效性管理工作需要有效地运用资源来实现目标管理是可以检验的管理效率与效果要兼顾

效果效率管理的有效性强调目的注重过程管理活动取得尽可能好的效果，通过管理，实现了组织目标高效率地使用组织的各种资源它表明了投入与产出之间的关系选择去“做正确的事”重视“正确地做事”“正确地去做正确的事情”

讨论：效果与效率，哪一项更重要？v蒋经国在台湾有三句著名的话:没有效果的文件，不要写；没有效果的会议，不要开；没有效果的计划，不要做。

效果与效率当效果与效率不能同时兼顾时，什么放在第一位？效果、效率与效益的含义？效率表示活动对资源的利用效果表示活动要达到的状况效益反映效率与效果的综合

管理是指在特定环境下，为了实现组织目标而对组织的资源有效地进行计划、组织、领导和控制的过程。计划组织领导控制物质资源财政资源信息资源有效地组织的目标人力资源技术资源。。。。。。

（二）为什么需要管理？人的欲望投入资源无限的有限的矛盾如何协调？协调

协调的方式v生产：通过劳动向自然界要资源，从而在一定程度上满足自身欲望；v战争：通过掠夺他人资源来扩展自身资源，从而满足自己的欲望

协调的方式v道德：通过教育约束每一个人的欲望，使有限的资源足以满足人的欲望；v管理：通过科学的方法提高资源的利用率，力求以有限的资源实现尽可能多的欲望。

结论v管理的功能在于通过科学的方法来提高资源的利用率，从而达到以有限的资源实现尽可能多的欲望的目的。v伦理道德和科学管理，一软一硬，殊途而同归，都是协调无限欲望与有限资源之间矛盾的手段。

（三）管理的基本职能计划职能：对未来预先筹划，确定目标和实现目标的途径。★研究活动条件：外部环境和内部条件的预测和分析★制定经营决策：总体目标、战略的决策★编制行动计划：确定落实经营决策的具体行动方案（5W1HWHY、WHAT、WHERE、WHEN、WHO、HOW）决策：决策贯穿于管理活动过程中，是计划、组织、领导、控制的依据★识别机会或发现问题★提出解决问题的目标★拟定解决问题的各种方案★按照决策准则评估方案并选优★作出决定并提出实施计划★实施监督和评估西蒙：管理就是决策

组织职能：建立组织体系，形成合理