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技术支持部管理制度范本
全民皆兵投身于屋顶____mw工程项目建设
____月____日下午，天空依稀还下着小雨，检修____公司技术支持部全体人员在相关领导的带领下，来到了新能源装备制造基地屋顶____mw光伏工程项目的施工现场，亲自投身于屋顶工程____mw的项目建设，确保了工程项目的施工进度，也培养了勤奋吃苦的银星精神，使全体技术员在实践中学到了理论联系实践知识在技术设计中的应用。
由于在屋顶作业，经常要经受自然条件如风沙、烈日的考验，而迎接我们的不是烈日和风沙，而是蒙蒙细雨，伴随着蒙蒙细雨每一个人在有条不紊的开展着自己的工作，看：这边抬组件的两人一组干得很卖力；松螺栓的扳手用的异常熟练与认真；瞧：那边的巾帼也不让须眉，女同志们也在井然有序的做着自己手中的活；再看，那边领导们也参与进来了，整个场面酷似359旅开垦南泥湾的时候，每个人都在动都在忙，是那么的忙碌又显得那么的和谐。
虽然只有一下午时间，但是每个人脸上洋溢着喜悦的笑容，因为在劳动中体会到了每一个____同事的艰辛，也让自己见识了一些____中常见的问题，更让我们深刻领会了在平凡的岗位上做好本职的工作就是一件很不平凡的事，正是这种默默的坚守与崇高的敬业精神，推动着刚出生的检修____（工程）公司谱写着崭新的一页。
检修____工程公司刘利平
技术支持部综合考核
1、考核目的：
为了端正技术支持部行为规范，改善技术支持部在公司内部及外部的客户印象，增强工程师维修技能及客户交流技能，特进行末尾淘汰考核。
2、考核时间：____年____月____日~____年____月____日
3、考核内容：
a、绩效考核。由行政部对单个员工进行考核，《技术支持部绩效考核》按。
b、技能考核：由公司高层对单个员工进行“客户交流技能”考核；由技术支持部主管对单
个员工进行“维修技能”考核。
c、关键指标考核：由技术支持部主管对员工直接考核，考核指标有：“客户投诉考核”、“工
装的考核”、“出勤考核（包括出差）”、“执行力考核”。
技术支持部管理制度范本（二）
1、总则
2、一般规定
（1）考勤管理
（2）工作职责
（3）工作移交
3、工作规定
（1）工作计划
（2）工作具体要求
（3）工作报表及工作总结
（4）客户管理
4、出差规定
5、考核管理
（1）考核办法
（2）考核激励
技术支持1
技术支持部人员以建立优质的服务体系为目标，完善售前、售中和售后网络，积极向上，团结进取，本着公司利益至上、客户满意至上的宗旨，为共同树立思特的优质品牌而奋斗。
1.总则
（1）制定目的
为规范本公司的售前、售中和售后技术支持管理，更好的配合公司市场人员达成销售目标，提升客户服务质量，特制定本规章。
（2）适用范围
凡本公司技术支持人员的管理，除另有规定外，均依照本办法所规范的体制进行管理。
（3）权责单位
a、市场暨技术支持部负责本办法制定、修改、废止之起草工作。
b、总裁负责本办法制定、修改、废止之核准工作。
2.一般规定
（1）考勤管理
技术支持人员应依照本公司各管理规章制度之规定，办理各项考勤。出差在外的技术支持部人员的出勤时间应以满足工作需要和服从公司调配为基本要求。
（2）工作职责
技术支持人员除应遵守本公司各项管理办法之规定外，应善尽下列之工作职责：
l应以谦恭和气的态度和客户接触，并注意服装仪容之整洁。
l对于本公司各项销售计划、行销策略、产品开发等应严守商业秘密，
不得泄漏予他人。
l不得有挪用所收货款之行为。
l执行公司所交付的各种事项，处理客户抱怨。
l按时呈报下列表单：工程日志、出差报告、客户意见反馈日报
l协助市场销售人员，定期拜访辖区内的客户，借以提升服务品质，并
定期拜访客户并汇集下列资料：
产品品质反应、消费者使用量及市场之需求、竞争品之反应、评价及销售状况、有关同业动态及信用、新产品之调查、定期了解经销商库存。
（3）工作移交规定
技术支持人员离职或调职时，需依据公司管理规章制度办理外，并得依下列规定办理。
a、负责的客户____。
b、应收帐款单据。
c、领用之公物。
d、其他。
3、工作规定
（1）工作计划
根据各地区客户的反应及公司要求，制定《工作计划》，按时认真呈报《工作日报》、《工作周报》、《工作月报》。
（2）工作具体要求
a.售前
1.协助市场业务人员拜访客户，配合和客户进行技术上的交流沟
通，了解客户产品倾向，着重介绍本公司产品优势，把客户的
倾向引导到我公司的产品优势上来；这个过程可能要反复多次，
客户愿意邀请你参加投标；
2.配合市场销售人员，根据客户招标书，结合本公司产品相关信息，编写投标书；
3.参加招标会，进行技术、商务上的讲解和答疑；
4.参加商务和技术上的谈判，起草项目技术协议书。
b.售中
1.配
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