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企业公关危机管理与对策分析-以三鹿奶粉为例

摘要

伴随着世界经济逐渐演变成一体，整个市场环境的竞争变得越来越激烈。在信息网络发达的当今，全球化给予企业和组织更多的发展空间。无论是大中小型企业，在追求自身发展的同时也会面临着企业公关问题。面对公关问题与互联网相结合的局面，企业需要进行更加深入的研究和论证，找出当前公共关系和危机所存在的主要问题。

当危机出现时，企业必须采取相应的行动认真处理，按照企业公共危机对策的顺序一步步地加以解决，抓住每一次的机会，最后获得成功。企业需要系统地掌握公关解决方案，建立企业公关关系管理体系和框架，针对自身企业的性质来进行合理的人员分配