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虎彩文用连锁门店
用户心理及销售人员常犯错误与应对培训;
请将手机调至无声状态
培训期间,请勿随意进出及随意接听电话.
请将手机调为振动或关机.
多谢合作！
;内容安排;什么是导购?;导购员职责;什么是用户？;所以我们……;;用户购物心理;用户购物心理;用户购物心理;用户购物心理;用户购物心理;用户购物心理;用户购物心理;用户购物心理过程;接待步骤1——销售开启;;;接待步骤1——销售开启;接触方法：
商品靠近法——当用户凝视我们产品时，这种方法是销售中最有效靠近方法，因为经过向用户介绍商品，能够把用户注意力和兴趣与商品联络起来。
服务靠近法——当用户没有在看商品，或者我们不知道用户需求时，最有效方法就是用友好和职业性服务靠近法向用户提供帮助。
;接待步骤2——展示商品;接待步骤2——展示商品;F—features特征，这里指产品特征。;A—advantages产品特征所带来优点。
特征：纯棉质地
优点：柔软、舒适、透气
特征（旅行背包）：高度和宽度都做了加大处理
优点：容量更大
;B—benefits好处，指当用户使用产品时所得到好处，这些好处是源自产品特征和优点。;接待步骤2——展示商品;接待步骤2——展示商品;接待步骤3——完成销售;接待步骤3——完成销售;接待步骤3——完成销售;销售人员常犯错误与应对
;一、见到客户要马上迎接;一、见到客户要马上迎接;一、见到客户要马上迎接;二、有什么能够帮到您?;二、有什么能够帮您;二、有什么能够帮您;二、有什么能够帮您;二、有什么能够帮您;三、对不起，我们没有;三、对不起，我们没有;三、对不起，我们没有;四、你到底要什么;四、你到底要什么;四、你到底要什么;四、你到底要什么;四、你到底要什么;五、商品在这里，你随便看吧;五、商品在这里，你随便看吧;五、商品在这里，你随便看吧;六、这东西好，真好，就是好;六、这东西好，真好，就是好;七、那牌子东西比不上我们;七、那牌子东西比不上我们;七、那牌子东西比不上我们;七、那牌子东西比不上我们;八、你明明给我是50元……;八、你明明??我是50元……;九、不好意思，还是没有……;九、不好意思，还是没有……;在我们生命中，有时候必须做出困难決定。
开始一个更新过程。
我们必须把旧习惯，旧传统抛弃，
使我们能够重新翱翔
;THEEND
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