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内部讲师体系建设的四部曲：选育用留

\o我之所是，如你所见。

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br/牛辉发表于管理标签:内部讲师体系建设

255月2023

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目录

前言

1.传承公司知识经验

2.统一组织管理语言

3.提高培训投资回报

4.丰富员工发展机会

内部讲师体系行动四步曲

第一步：选：

第二步：育：

第三步：用：

第四步：留：

四步曲之一：内部讲师之“选”

一、内部培训的主题选定

二、内部讲师人选选拔

四步曲之二：内部讲师之“育”

一、内部课程的资质标准

二、内部讲师的能力培养

四步曲之三：内部讲师之“用”

一、内部培训的质量管理

二、内部讲师的能力提高

四步曲之四：内部讲师之“留”

一、内部课程体系的积累丰富

二、内部讲师队伍的发展壮大

前言

作为一家已经在大陆有十余年发展历史的集团性公司来讲，佳通集团进一步推动内部讲师体系，有如下好处。

1.传承公司知识经验

员工工作轮替与离职是在所难免的事，然而，人员流动的结果往往导致经验的流失，而标准工作流程只可认为公司留下工作的基本程序。借由有效内部讲师体系的推动，可以有效的搜集、整理、总结及分享内部数年的隐性知识，减少反复的错误代价，沉淀公司知识资本。

2.统一组织管理语言

一个有效的内部讲师体系，可以快速的将公司的工作流程、工作语言、工作规范传达给公司员工，达成公司内部的共识。内部讲师体系由内部人讲内部事，管理“语言”统一，不容易产生混淆的歧义。特别是在公司变革时机，有助于快速推动新管理模式、新技术手段的落地。

3.提高培训投资回报

具有成熟内部讲师体系的公司每年购买外部服务不超过总预算的1/3，而课时则也许不到公司培训总课时的5%。并且外部服务的重要开销是用于为内部讲师购买课程教案，度身开发公司合用的教程。显然，内训体系可以提高培训的投资回报率，让更少的钱可以起到更有效的培训结果。并且，内训体系建立了培训自我“造血”功能，可以借助自己的力量，进行公司培训的开展。

4.丰富员工发展机会

内部讲师体系为员工提供一个发挥个人影响力的舞台，除了自己的本职工作外，内部讲师可以在众人面前充足展示自己的专业、分享自己的经验从而获得工作之外的成就感，提高对公司的认可度。此外，对于内部讲师采用津贴或者奖励，也是一种有效的激励。

但与从外部培训机构聘请的专业讲师相比，内部讲师有其优势也有局限性之处，两者正好可以互为补充（见表一）。因此，通过将内部讲师体系与外聘专业讲师开课进行有效整合，可以使培训体系的运作效益达成最大化。

此外，建立内部讲师体系不是简朴的TTT培训和讲师的认证，假如缺少有效的追踪跟进机制，缺少一个可以连续改善完善的操作办法，那每年投入的大量人力与金钱就无法体现效益。每年还是大量的在外请讲师方面花钱，但效益却无法真正体现。

表1内外部讲师比较表

内部讲师

外部聘请的专业讲师

优

势

??熟悉公司内部文化、环境与业务流程；

??案例贴近平常工作，有共同语言；

??开课时间更能配合工作需要；

??便于后期交流跟进

??成本节约

??专业的权威性；

??课程结构的充实、完整、严谨；

??授课技巧好，受学员欢迎

??能分享外界的新鲜信息，不同的经验、做法；

不

足

??缺少权威性；

??课程开发的时间精力受限；

??授课手段方式较为单调；

??不了解公司文化、环境与业务流程；

??费用高昂；

??重视课程现场气氛，忽略课程实际效果；

下一步的内部讲师体系调整上，将不再对以前的规定和制度进行大的调整。而把重点放在体系的行动和贯彻上。通过流程、标准和工具的建立，逐步贯彻工厂内部讲师体系建设。

明年学院重点工作将围绕“三大项目、一个体系”展开。“三大项目”分别是指：现场班组长管理骨干培养项目TWI、制造标准作业流程培训项目SOP、关键岗位主管培训项目（管理技能短期课程）MTP。“一个体系”是指各工厂内部课程与内部讲师队伍体系。

初步实现以下目的：

??现场班组长管理骨干培养项目TWI（TrainingWithinIndustryforsupervisor）：

一方面开发出一套适合佳通制造现场实际的、能提高现场班组长管理技能的标准化培训教材TWI；然后，选培一批能运用此套教材对现场班组长进行培训的内部讲师；同时，相应地建立起一套不断提高现场班组长及一线员工“素养”的跟进机制。

??制造标准作业流程培训项目SOP（StandardOperationProcess）：

建立标准作业流程培训的教案与方法，选培一批由技术专家组成的内部讲师，协助标准作业流程的宣贯。并通过该项目的后续配套实行，使标准作业流程的培训与跟进，成为新进员工工作技能与绩效提高的有效工具。

??关键岗位主管培训项目MTP(MiddleTrainingProgram)：

将学院