原创力文档- 1、本文档共6页，可阅读全部内容。
- 2、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 6、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
新客户
1、第一天：祝福信息发送：
利用短信平台，将所有号码发送一遍祝福信息。这边信息的主要目的是，避免一上来就谈生意，用以博取客户一定好感，起到一定的缓冲效果。
信息内容推荐：
欧派橱柜祝：周一，一路顺风，周二，二目有神，周三，利市三倍，周四，四平八稳，周五，五指抓钱，周六，六腑清畅，周日，日日开怀。
第二天（周一）：筛选电话及活动短信发送。
筛选电话主要目的是以最快的速度筛选一遍号码，将无效号码剔除。因为时间有限，这一步一定要快，正常情况下一个人初选电话最多也就可以打180个左右。第一遍电话务必在四天天之内全部打完。所以，各地可以根据客户信息数合理安排打电话的人员。
第一遍电话：话术主要以告知客户活动XX日开始，而且欧派1000平米华东总店，开业当天活动政策相当优惠。（注意：活动前所有电话邀约切忌与顾客谈及价格和折扣等问题）
短信：欧派橱柜1000平米华东建材城旗舰店，即将开业，总裁签售，100万现金大派送，直接让利，抽大奖等，各位业主请继续捂紧口袋，敬请期待！电话：XXXXX
话术内容：（话术分三种）
一：
A：先生/女士，上午/下午/晚上好，不好意思打扰了！我这里是欧派厨柜的！
B：您好！
A：请问我们发给您的信息您收到了嘛？
B：收到了
A:请问您家房子现在开始装修了吗？
B：没有装修
A:是这样的，我们欧派厨柜1000平米华东建材城旗舰店6月16日盛大开业，开业当天有免费拿、满购送、额外赠、抽大奖等优惠！现在我们这边6月1日--6月12日有一个开业预售的活动，开业预售活动在享受我们开业当天活动的基础上，另外赠送我们XX样的礼品。你这两天什么时候有空到我们店面了解一下呢？
B：好的，我抽空过去看看！
A:恩，好的。我叫XX，你到我们店面的时候直接找我就行了，稍后我发条短信到你手机上，把我们店面的地址发给你好吧！
B：恩，好的！
A：好的，再见X先生，祝你生活愉快！
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------二：（橱柜没有定的）
A：先生/女士，上午/下午/晚上好，不好意思打扰了！我是欧派厨柜的！
B：您好
A：请问我们发给您的信息您收到了嘛？
B：收到了！
A:请问您家房子开始装修了吗？
B：已经装修了（正在装修、准备装修）。
A：那您方便告诉我您家装修到什么进度了吗？厨柜、衣柜有没有订呢？
B：还没有。
A:那这次机会真是太好了!是这样的，我们欧派厨柜1000平米华东建材城旗舰店6月16日盛大开业，开业当天有免费拿、满购送、额外赠、抽大奖等优惠！现在我们这边6月1日--6月12日有一个开业预售的活动，开业预售活动在享受我们开业当天活动的基础上，另外赠送我们XX样的礼品。你这两天什么时候有空到我们店面了解一下呢？
B:我这几天没有时间。等开业当天再说吧！
A:是这样的，我们这边到时候开业当天人会很多、很乱，而且当天和你做产品介绍可能不是很详细，我建议你还是这两天抽空过来先了解一下！
B：好的，有空就过去
A:恩，好的，我等下把我们店面的地址发给你，你来的时候直接找我XX就好了！
B:好的
A:恩。好的，X先生，祝你生活愉快，再见！
橱柜已经定过的
A：先生/女士，上午/下午/晚上好，不好意思打扰了！我是欧派厨柜的！
B：您好
A：请问我们发给您的信息您收到了嘛？
B：收到了！
A:请问您家房子开始装修了吗？
B：已经装修了（正在装修、准备装修）。
A：那您方便告诉我您家装修到什么进度了吗？厨柜、衣柜有没有订呢？
B：定过了！。
A:你家订的哪个品牌的！
B:XX品牌的！
A:那这有点可惜了!是这样的，我们欧派厨柜1000平米华东建材城旗舰店6月16日盛大开业，开业当天有免费拿、满购送、额外赠、抽大奖等优惠！现在我们这边6月1日--6月12日有一个开业预售的活动，开业预售活动在享受我们开业当天活动的基础上，另外赠送我们XX样的礼品。你这两天什么时候有空到我们店面了解一下呢？
B:我这几天没有时间。等开业当天再说吧！
A:是这样的，我们这边到时候开业当天人会很多、很乱，而且当天和你做产品介绍可能不是很详细，我建议你还是这两天抽空过来先了解一下！
B：好的，有空就过去
A:恩，好的，我等下把我们店面的地址发给你，你来的时候直接找我XX就好了！
B:好的
A:恩。好的，X先生，祝你生活愉快，再见！
针对第一次电话营销没有进店的客户
A:X先生/女士，您好！我是欧派厨柜前两天给你打过电话的XX。
B:您好！
A：你这两天怎么没有到我
文档评论（0）