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售后服务承诺书

售后服务承诺书(精选15篇)

售后服务承诺书1

尊敬的用户：

感激您选用XX公司的高效液相色谱仪，依利特公司将为您供给完善、优质的

技术支持与售后服务，为此，我们特做出以下承诺：。

●安装调试：

根据用户要求的时间和地点为用户免费安装调试仪器。

●现场培训：

公司及公司授权技术人员在为用户安装调试仪器及日常维护时，对用户操作人

员供给免费现场培训服务，使用户能熟练掌握仪器性能、操作使用及一般维护保

养。

●售后培训：

公司每年开设四期资料相同的培训班，负责用户技术人员培训并供给培训资

料，培训时间为一周，培训地点设在大连市，用户每单位可派两人参加，免培训费

用。

●三级维修体系：

一级维修：由公司在国内设立的各地区总代理专职维修工程技术人员负责，处

理区域内用户仪器一般故障的维修，并定期巡检;

二级维修：由公司办事处专职维修技术人员负责，处理疑难故障;

三级维修：由公司总部客户服务中心负责。

●保修规定：

整机保修期为一年。

保修期内维修所产生的费用，除了有明确规定不属于保修范围的以外，其它包

括元件费、工时费、差旅费及运输费等一切费用，均由我公司承担。

●维修规定：

在正常使用情景下，仪器若出现故障，维修站保证在接到通知后24小时内响

应，如需进行现场维修的，我们承诺尽快派人到达现场并在最短时间内排除故障。

如用户因工作急需，经公司授权技术人员确认后，公司维修服务部可派发周转

仪器供给给用户暂时使用，待维修仪器回到后换回周转仪器。

更换配件费及维修工时费按公司规定的统一价格收取。

●其它承诺：

我们承诺保证各型号仪器的配件供应充足，并供给最优惠价格。

我们供给终生的仪器维修及优惠更新升级换代服务。

所有的售后服务，包括安装、调试及日常的维修，均由公司授权技术人员填写

相应报告，并由用户方认可后方可生效。

●XX有限公司相关部门电话：

客户服务中心：XXX

客服中心

20xx年1月

售后服务承诺书2

我公司以ISO9001国际质量体系为标准，以严格的企业管理为保障，为客户提

供优质的售前、售中、售后服务是我们坚定的承诺。热情、及时、满意、周到是售

后服务的宗旨，只要有客户对产品质量的反映，公司一定实现在最短的时间内为客

户解决使用中的不便和提供产品的技术咨询与服务。

1、凡本公司产品，在工程项目的安装、调试中，在符合技术标准与使用环境

下均可按工程要求派专家或胜任者代表到工作现场提供技术服务，以确保所有照明

供货产品正常安装和运行，保证工程质量。

2、我司承诺LED路灯电源在-40℃~60℃情况下正常工作，寿命：≥50000

小时;效率在220Vac输入，额定负载条件下，电源的效率大于90-92%,功率因素

在220Vac输入条件下，PF0.95。金属外壳，防水等级为IP67；输入电压：100-

240VAC50/60Hz2.0A输出规格：80~100V,功率损耗小于5，LED电源质保期五年,

在保修期内因货物本身的质量问题发生故障，我们负责免费修理和更换零部件，处

理货物出现的质量及安全问题。质保期后，我们仍为客户提供终身的维修服务，以

优惠的价格供应所需配件，或寄回我公司修理（仅收材料费及运费）。

3、我公司所提供产品的质量、测试手段及方法都符合国际、国内最新颁布的

标准和规范。

4、我们采取现场协助等有力措施，提供必要的安装指导和其它技术服务。业

主也可派工作人员赴生产厂家，对工程所采用的主要部器件的产品性能、技术参数

及调试要领进行培训学习，便于使用中正确操作，形成固定模式。

5、公司设有专业的售后服务中心，对客户使用本公司产品所反馈的各种质量

信息进行及时的分析和处理，对项目服务在质保期内的产品，由我司无偿进