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2022年12月认识实习报告

细心整理了《XX年7月熟悉实习报告》，望给大家带来关心!

在离开学校之前，我们进行了岗位熟悉的课程实习。蒋老师给我们观看了一部访谈录：《杨澜访谈录--柳传志》，柳现任联想集团有限公司主席，从他的身上，我们看到了中国式的才智。在他这里，我知道了，作为一名公司的成员，你要充分熟悉到自己岗位上的职责，作为一名一般的员工时，你要专注于自己的工作，作为企业家时，做好老板的职责，作为投资家，则要完全的将自己的事业交给下一代去管理，绝不允许自己再上手。只有这么做才能把团队建设起来，把领导者越来越多地提到一个更高的战略高度。

学校也给我们支配了2场企业专家讲座，商经理和赵总都是企业里的胜利人士，从他们的阅历里，我知道了无论我们到那里，就哪个岗位进行实习，都是无所谓的，但是最基本的就是我们肯定要会好学、虚心、自信、务实、敏捷、主动以及厚脸皮，这样无论处在哪个点，我们都会很胜利的。

在XX年7月9号，我开头了我在敏锋洁具有限公司的淘宝伴计的工作。在实习期间，经过自己的亲身体验和观看，深切地感觉到，做一个淘宝伴计真的很不简单，特殊是想做一个好伴计。

在实习了一个半月的时间里，对于淘宝的日常运作和日常工作状况可算是有了很大的了解，尽管自己也接触过淘宝，但这次自己是由顾客转换到伴计的角色，去实习、去体验，任务不同了，视角不同了，因此感受也不同了。在姚经理的教育下，我学习到了许多，尤其是那“待客之道”。

刚开头并没有觉得是一个很难的工作，甚至会觉得轻松，可是事实上是完全相反的，不仅不是轻松的，甚至可以说很熬煎人。这份工作需要我每天无时无刻的挂在网上，不停的守着，刚开头的几天，并不觉得辛苦，时间长了，对我的眼睛还真是一个煎熬。淘宝伴计的劳动强度虽不算大，但是相当的辛苦，工作时间持续的很长，我们的工作时间是早上7点半到晚上23点，许多客人都喜爱在晚上出来购物，白天的生意都是较晚上冷清的，一到晚上，总是忙不过来。有次，为了讲下一个客人，始终到半夜2点。

做淘宝伴计，需要打字速度快(在客人转变心愿之前，立刻攻下)，服务态度好(可能顾客觉得商品一般，但也可能被你的态度给软化)，对业务熟识(不然顾客会趁虚而入)。

间或会自我感觉极为失败。想想自己，还只是具备一个，那就是服务态度，速度一般般，还有待改进，业务么，更不用说了呢，更需要去熟识了。

不过做这个工作，你要有肯定的急躁，不能由于顾客的一些偏激话语，而使自己生气，否则会把顾客吓跑。间或还需要一些善意的谎言，由于某些缘由，发货不准时了，此时就需要了，当然了要准时进行补救的。这些就是我所学到的“待客之道”了，相当的有用。

不过在淘宝工作上，我也发觉了一些问题，许多顾客都是很无理取闹的，一点点的事情就会闹得很不开心，不过这个时候也正是我们这些伴计存在的意义了，如何安抚顾客以及解决问题，就是我们所要进行的工作。并且如何将顾客的讨价还价给退回去，对于我也是一个相当大的挑战，有助于口才上的增进。现在的我，在淘宝工作上也可以说是游刃有余的呢。尽管并没和自己的专业对口，但这无异于促进我的成长。

淘宝总归对我来说还是相当生疏的，对此肯定要虚心请教。尽管自己只是在做淘宝上的工作，但是自己做好了，一样也是对公司的奉献。

在实习期间，我觉得日子过得真快，虽然每天都是忙劳碌碌的，但我忙得兴奋，忙得充实!实习是我们开头今后踏入社会经受的第一步，我们只是走出了第一步，将来的路还很长，或许对于我们高校生来说，会遇到暴风雨雪，或许会迎接我们的绚烂，明媚的阳光，但是无论怎样，我们都要敢于面对现实，接受挑战，努力去做好自己，路漫漫其修远兮，吾将上下而求索!信任，我肯定能行的，将来我肯定会胜利的。