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客服项目一（了+理）
1.售前______，具体内容包括欢迎客户，引导购买;介绍产品、答疑;介绍购物过程;______;订单成交;______;欢送客户。
空1答案：导购
空2答案：讨价还价
空3答案：快递物流
2.售中______，具体内容包括______发货信息;______订单，送跟送单核单;安排______，______货品;通知快递公司取货，货物发出后录入快递单号
空1答案：跟进
空2答案：核实
空3答案：打印
空4答案：出货
空5答案：包装
3.售后______，具体内容包括帮客户______;退货、换货处理;______;投诉维权处理;评价处理;维持的
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