血站质量管理规范献血服务.pptxVIP

血站质量管理规范;13献血服务（19条）;13.10制订静脉穿刺和血液采集工作程序

13.11采血结束时，再次核查献血者和对应血液资料

13.12建立和实施血液标本留取程序

13.13建立和实施献血者服务规范

13.14建立和实施献血不良反应预防和处理程序

13.15建立并连续完善献血者跟踪和回访服务制度，实施献血者满意度调查程序、献血者投诉、反馈处理程序

13.16献血统计

13.17血液成份献血者健康要求

13.18血液成份单采工作要求

13.19血液成份单采工作统计;内容概要;当前采供血现实状况（1）;当前采供血现实状况（2）;当前采供血现实状况（3）;当前采供血现实状况（4）;当前采供血现实状况（5）;当前采供血现实状况（6）;当前采供血现实状况（7）;血液工作链条;本章所覆盖内容;条款13.1;条款13.1实施关键点;QMP3.1质量体系

QMP11.1-9献血者质量体系介绍

应覆盖：

宣传教育培训

招募

登记体检化验（初筛）

采血（全血、成份血）

保留;质量体系要素(QMP);

组织管理要求

组织内部人员和设备管理

献血者管理

质量体系标准要求

献血者招募指南

献血者健康检验要求

血液采集

文件化要求

培训要求

评价要求

对材料、设备、程序评价

对献血者管理工作评价;建立和实施献血场所管理程序，确保献血安全和血液质量。献血场所应有充分设施，布局合理，能满足献血工作和献血者以及员工健康和安全要求。献血前咨询和体格检验应对献血者隐私和相关信息进行保密。应含有处理献血不良反应设施和药品。每个采血工作位应有独立采血、留样、统计、贴标签操作设施和缜密流程，消除造成献血者统计或标识差错潜在原因。;场所管理程序参考提要

目标

适用范围

职责（按固定与流动、屋与车分别说明职责）

要求

布局与设施要求（业务、宣传、服务）

工作人员要求（按不一样功效区分别要求）

物品管理要求（业务、宣传、服务）

环境卫生要求（按不一样功效区分别要求）

相关表单;条款13.2实施关键点;设施充分，布局合理

目标

满足献血工作

确保健康与安全

基本设施

与宣传工作相关

宣传板、播放设施、提醒语

与服务工作相关

饮料、食品、礼品

与采血工作相关

参考《血站基本标准》采血车配置;《血站基本标准》

（四）采血车、采血点：

1.比照上述设备标准配置开展业务工作仪器设备；

2.能与所属血站进行及时、可靠联络通讯设备；

3.应有洗手设施和充分照明设备及电力供给设备。;布局合理

合理分区

清洁区

污染区

半污染区

布局标准

确保献血者和工作人员安全

合理业务流向，防止交叉重复，降低差错可能

便利标准

工作区域不能作为过道

献血者筛选应有进行保密性访谈可能

应有独立检验区域

应有独立采血区域

;体检区

（半清洁区）;献血者休息区;采血区;新加坡采血车;新加坡采血车;新加坡采血车;血站质量管理规范献血服务;条款13.2;保密

2个保密步骤：献血前咨询、体格检验（包含初筛）

保密内容：隐私及相关信息;隐私权

关于对隐私权了解

隐私权是深入到日常生活细节和内心世界来保护自然人人格和精神状态，是一个高层次人格权。

隐私权是一个免于受刺探权利

为隐私权提供保护是为了确保私生活自由与安宁，保护个人生活免受好事之徒窥视与干扰。

国外通常认为隐私权是指个人对其私人领域一个控制状态，包含是否允许他人对其进行亲密接触决定和他对自己私人事务决定。

我国学者有认为隐私权是指公民享受私人生活安宁与私人信息依法受到保护，不被他人非法侵犯、知悉、搜集、利用和公开一个人格权。

有认为隐私权是事关个人生活信息是否公开权利，是自然人对其隐私控制权，亦即私人生活不公开权。;我国宪法上对隐私权保护

第三十九条中华人民共和国公民住宅不受侵犯。禁止非法搜查或者非法侵入公民住宅。

第四十条中华人民共和国公民通信自由和通信秘密受法律保护。

我国刑法对隐私权进行保护要求

第二百四十五条非法搜查他人身体、住宅，或者非法侵入他人住宅，处三年以下有期徒刑或者拘役

第二百五十二条隐匿、毁弃或者非法开拆他人信件，侵犯公民通信自由权利，情节严重，处一年以下有期徒刑或者拘役。

;条款13.2实施关键点;13.2保密

隐私及相关信息

姓名年纪性别

身份证号码

家庭住址、联络方式

血型、健康资料、化验结果

咨询表中采集其它内容

资料使用用途与授权

用途

用于招募、保留、关爱

用于配合司法取证

不得用于商业用途，不得买卖资料！！！！

使用权

授权可接触资料者

使用方式

通知本人时保密办法

;保密办法（WHO远程教材）

1、在固定、流动采血站设计一定空间，以确保献血者和职员谈话不被他人听到；

2、不经献血者书面同意，不得向外泄露献血者资料；

3、采血者不允许对献血者血液进行检测，并