商标广泛信息基本话术.doc

找负责人

G：您好！请问是XX公司吗？

K：是的，请问你是哪位？

G：您好！我是超凡知识产权代理有限公司的，我叫XXX！请问贵公司是哪位在负责商标/专利方面的事务呢？或者，请帮我转接一下法律部/行政部。

K：请问你有什么事吗？

G：是这样，为配合国家知识产权战略的实施。目前我公司针对国内大中型企业的商标管理维护和运用研发出了一个“商标管家”系统，目前在全国范围内推荐给各大企业免费试用。这次打电话过来，就是要与你们的负责人进行这方面的沟通。

K：好的，我帮你转过去。（我也不知道是谁在负责）

G：那您这边有法务部或知识产权办吗？

K：法务部有，但应该不是他们负责。

G：没关系，麻烦您帮我转一下，或者给我一个直拨号码，我可以打过去了解一下。

K：好吧，那我帮你转一下吧。

G：好的，谢谢。

转接到负责人

G：您好！请问是X先生吗？

K：你好

G：您好，我是超凡知识产权代理有限公司商标顾问，我叫XXX，请问是您在负责贵公司商标方面的事务吗？

K：是的，您有什么事情？

G：您好，我们超凡知识产权公司主要为各类大型企业提供商标注册和专利申请等知识产权服务，这次打电话过来呢，主要是了解一下公司在商标注册方面有没有新品牌出来需要保护的呢？或者现有商标管理和运用上是否遇到问题需要帮助解决的呢？

情况一：

K：我们这边最近没有推出新产品，但是之前申请的一个商标一直都没有下来，不知道什么原因。

G：

哦是吗？那您告诉我您这个商标的名称叫什么呢，我可以马上为您查询下商标状态。

K：XXX。

G：您这个商标还在待审过程中，根据商标局的审查进度，大概还有3-4个月会有一个审查结果。不过我刚给您做了一个检索分析，该商标驳回风险可能有点大哦，有一个近似商标在先注册了。

K：那怎么处理呢？

G：根据我们代理经验判断，这两个商标还是非常近似的，当初您的代理机构没有跟您查询到这个风险商标吗？

K：没有！

G：哦！那可能他们在查询的时候没有注意到这些细节，或者没有严格按照商标局审查准则来判断，那既然出现这种情况，如果真的驳回，您近期就可能会收到商标局的驳回通知书，届时我们可以根据驳回理由给您做一个详细分析，看是通过驳回复审争取权利还是放弃这个商标换取其他名字。

K：哦。

G：X先生，那把您的QQ号给我一下吧，我回头先把我们公司介绍资料发给您了解下，我会定期关注您商标的进展情况，一有消息，咱们随时保持沟通。

K：XXXXXXXXX。

G：好的，那我随后把相关的资料给您发送过去，在填写技术交底书的过程中遇到任何问题，随时沟通哈。

情况二

K：不好意思，暂时没有需要。

G：没关系哈，咱们公司之前注册的商标在实际使用中也没有问题，对吧？。

K：是的。

G：那这样吧，鉴于贵公司名下现在也有较多商标，您这边需要一个系统的管理，您给我留一个邮箱，我们公司最新开发出来一款针对大中型企业商标管理监测的“商标管家”系统，我给您免费开通试用下。现在阿里巴巴这些大客户都在用，反馈都非常好！

K：好的，我的邮箱是xxxxx。

G：好的，我随后把相关资料给您发送过去，有什么问题咱们在线沟通哈。