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药学部质量控制药学部孟祥云药学部质量控制培训课件第1页

质量控制订义为到达质量要求所采取作业技术和活动称为质量控制。这就是说，质量控制是为了经过监视质量形成过程，消除质量环上全部阶段引发不合格或不满意效果原因。以到达质量要求，获取经济效益，而采取各种质量作业技术和活动。药学部质量控制培训课件第2页

质量控制意义医院药学工作是医院整体医疗工作主要组成部分，作为医院药学工作主体———医院药学部(药剂科)既是负担医院药品供给、处方调配、制剂配制、临床药学、科研教学任务技术科室，又是医院依法进行药品管理职能科室。伴随我国医疗体制改革深入开展和医院药学工作模式转型，对药学部工作质量要求越来越高。药学部质量控制优与劣，管理水平高与低，直接影响医院整体医疗质量提升，关系病人用药安全和生命安危。药学部质量控制面很广，全方面质量控制，既包含产品质量，也包含工序质量和工作质量控制。药学部质量控制培训课件第3页

质量控制基本标准预防是质量控制（管理）制度设计主导思想。医院药事工作包含了有若干步骤组成一系列流程严格按照规范和流程操作，使自己工作到达质量标准药学部质量控制培训课件第4页

质量控制组织人员：质量控制小组由药学部主任、副主任、质量管理员、各部门责任人组成职责：建立药品质量管理体系，组织实施药品质量管理方针。组织并监督各部门恪守《药品管理法》、《医疗机构药事管理要求》、《卫生部处方管理方法》等法律、法规和行政规章制度，帮助药事会对医院全部药品质量进行监督检验。药学部质量控制培训课件第5页

一、药房质量控制二、药库质量控制三、采购质量控制四、药学室质量控制五、麻醉药品和精神药品质量控制六、配液中心质量控制药学部质量控制培训课件第6页

药房质量控制

■对人员管理■药品陈列及养护■处方管理■安全和卫生管理药学部质量控制培训课件第7页

对人员管理

规章制度及药学部关键制度管理作息时间着装仪表服务态度用药咨询情况

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规章制度及药学部关键制度管理

药品采购、储存、验收处方调配操作流程处方管理制度退换药管理不合格药品管理近效期药品管理差错事故处理与汇报药品分装管理药学部质量控制培训课件第9页

作息时间严格按要求上下班不准擅离工作岗位经过现场检验、查看考勤表等方式进行督察药学部质量控制培训课件第10页

着装仪表统一着装、配牌上岗衣服整齐男士不留长发、胡须，女士不化浓装举止端庄、自然、注意力集中，要求不托腮、不抱肩、不叉腰、不背向患者、不前趴后仰上班前不准饮酒和吃刺激性食物不准在工作时间聊天、说笑、打闹、玩游戏不准在工作时间吃东西、带小孩、干私事药学部质量控制培训课件第11页

服务态度以患者为中心对患者一视同仁，做到主动、热情、耐心、周到、细致不准同患者发生言语冲突不准以结账、验收和搞卫生等为由怠慢患者及时接听工作和患者电话患者投诉处理药学部质量控制培训课件第12页

用药咨询情况

设置咨询窗口咨询人员资质咨询日志咨询统计药学部质量控制培训课件第13页

药品陈列及养护质量控制高危药品管理特殊药品管理药品库存管理近效期药品管理应急药品管理药品分类存放药品按储存条件存放不合格药品管理拆零药品管理温湿度统计及调控办法不良事件登记药学部质量控制培训课件第14页

高危药品管理定义：药理作用快速，易危害人体药品。包含高浓度电解质、肌肉松弛剂肌细胞毒性药品存放要求：专门药架存放，要有醒目标志调剂要求：严格查对，双人复核，做好用药交代加强不良反应检测药学部质量控制培训课件第15页

特殊药品管理主要指麻醉药品、精神药品、毒性药品和放射性药品“五专”管理药学部质量控制培训课件第16页

药品库存管理药品采购计划贮备药品品种及数量以保持安全库存为标准安全库存量应以日前三个月药品日平均消耗量和领药频次为依据库存总量控制在15日药学部质量控制培训课件第17页

效期药品管理标准上不得采购效期少于六个月品种，特殊情况，必须说明情况，限额采购药品验收时要查看效期，遇近效期药品应及时与采购员联络，在确认无误情况下方可收下药品应按效期先后摆放，做到先产先用、先进先用，近效期先用每个月查看库存药品效期，对近效期药品（使用期在6个月以内）要及时进行登记并通知药房责任人对发放效期短于三个月药品要对病人做好交代效期三个月以内药品普通不得发放并及时通知采购退药采购员应尽快完成近效期药品退货工作对超出使用期药品，应按不合格药品处理，放入不合格区，并做好登记药学部质量控制培训课件第18页

药事应急管理应急药品目录应急药品基数应急药品存放药学部质量控制培训课件第19页

药品分类存