新媒体营销：实务与案例（数字教材版）习题及案例分析答案汇总 冯蛟 第5--8章 .docx

第五章习题答案

【素养原地】

案例分析要点：

学习了雷军的创业故事，启示和感悟：

1.敏锐的市场洞察力：雷军在创办小米之前就对中国智能手机市场的潜力有着敏锐的洞察力。他观察到年轻人对高性价比的产品的需求，并利用互联网和新媒体渠道来满足这一需求。这提示我们，作为新媒体营销者，应该时刻关注市场变化和消费者的需求，并及时调整营销策略。

2.与用户的紧密互动：雷军强调用户至上的理念，注重与用户的沟通和互动。他利用社交媒体和互联网等新媒体渠道，与用户建立了紧密的联系。这提醒我们，新媒体营销的成功离不开与用户的互动和关系建立。我们应该倾听用户的声音，了解他们的需求，并通过新媒体渠道与他们进行互动和沟通。

3.创新的营销策略：雷军在小米的创业过程中采用了多项创新的营销策略。他通过社交媒体和线上活动等方式，吸引用户参与品牌建设和产品推广。这提示我们，新媒体营销需要不断创新，探索新的营销策略和方式，以吸引用户的注意并提升品牌价值。

4.建立品牌认知度和口碑：雷军在创办小米之初重视品牌建设，并通过社交媒体和互联网等渠道，积极宣传和推广品牌。通过口碑传播，小米迅速在市场上取得了成功。这提醒我们，新媒体营销需要注重品牌认知度和口碑的建设，通过积极的传播和用户口碑的积累，来提升品牌的影响力和市场地位。

5.专注于用户体验和服务：雷军在小米的发展中非常注重用户体验和服务。他通过社交媒体和互联网等渠道与用户互动，并根据用户反馈不断改进产品和服务。这提示我们，新媒体营销的成功需要注重用户体验和服务质量，通过精细化的用户关怀和优质的售后服务，树立良好的品牌形象和用户口碑。

总之，学习雷军的创业故事可以给我们带来新媒体营销方面的启示和感想。敏锐的市场洞察力、与用户的紧密互动、创新的营销策略、品牌认知度和口碑的建立，以及用户体验和服务的专注，都是新媒体营销成功的关键要素。

【思考与讨论】

1. 新媒体营销策略的“新”体现在哪里？

（1） 新的市场目标:消费者成为了营销的主体和核心；

（2） 新的营销目标:新媒体营销要将品牌传播与销售协同合一,真正提升商业效率

（3） 新的传播模式:是改变了过去单向传播的模式,创造了传播者和接受者之间随时随地双向传播模式。

（4） 新的技术驱动:AI、大数据算法等新技术,帮助实现精准营销。

2. 内容营销的特点有哪些？

作为一种营销方式，成功的内容营销包含以下特点：

（1） 既要保证内容的质量与价值，又要保证内容能持续生产；

（2） 围绕受众需求组织一种能够创造利益的受众行为，如引导受众对品牌产品或服务进行了解、购买，提升受众对品牌的忠诚度；

（3） 营销效果要具备可衡量性，推动营销目标实现，帮助企业盈利。

3.大数据营销的优势包括什么？

（1）多平台化数据采集：大数据的数据来源通常是多样化的，多平台化的数据采集能使对网民行为的刻画更加全面而准确。多平台采集可包含互联网、移动互联网、广电网、智能电视等数据。

（2）强调时效性：在网络时代，网民的消费行为和购买方式极易在短的时间内发生变化。在网民需求点高时及时进行营销非常重要。它可通过技术手段充分了解网民的需求精准营销，并及时响应每一个网民当前的需求，让他在决定购买的“黄金时间”内及时接收到商品广告。

（3）个性化营销：在网络时代，广告主的营销理念已从“媒体导向”向“受众导向”转变。以往的营销活动须以媒体为导向，选择知名度高、浏览量大的媒体进行投放。如今，广告主完全以受众为导向进行广告营销，因为大数据技术可让他们知晓目标受众身处何方，关注着什么位置的什么屏幕。大数据营销实现了对网民的个性化营销。

（4）性价比高：和传统广告“一半的广告费被浪费掉”相比，大数据营销在大程度上，让广告主的投放做到有的放矢，并可根据实时性的效果反馈，及时对投放策略进行调整。

（5）关联性：大数据营销的一个重要特点在于网民关注的广告与广告之间的关联性，由于大数据在采集过程中可快速得知目标受众关注的内容，以及可知晓网民身在何处，这些有价信息可让广告的投放过程产生前所未有的关联性。即网民所看到的上一条广告可与下一条广告进行深度互动。

4、什么是社群营销？

社群营销是指借助某个平台聚集有相同兴趣爱好的用户并形成用户群，进而通过连接、沟通等方式实现用户价值的网络营销模式。

5、什么是互动营销？

互动营销是指企业在营销过程中充分利用消费者的意见和建议，用于产品的规划和设计，为企业的市场运作服务。互动营销的实质就是充分考虑消费者的实际需求，切实实现商品的实用性。通过互动营销，在消费者与企业的互动中，企业会让消费者参与到产品及品牌活动中，拉进消费者与企业之间的联系，让消费者不知不觉中接受来自企业的营销宣传。

【案例分析】

未来可期：蔚来汽车的社群营销之道

案例分析要点：

蔚来是如何运用多种营销手段实现并强