某公司制程管制培训讲义课件.pptVIP

某公司制程管制培2024/6/171

何謂製程（過程）Processn所謂作業中之製程（過程），即是泛指製造、工程、工作、業務、服務之所有過程。n所有過程的品質要做好，即是要做好製品品質、工程品質、工作品質、業務品質及服務品質。2024/6/172

製程（過程）管制的概念n掌握影響品質的有關因素，於工作進行的過程中，對這些因素加以管制，使結果亦能在管制狀態謂之。n管制≠檢，品質是於製造過程中形成的，若製程能力不足，則不良率高，檢費用也高，但又無法做好品質保證。2024/6/173

製程（過程）管制的概念n製程管制不能只管制結果，而對工作的過程亦須加以管制，亦即要結果好，過程一定要先做好，如圖所示。n構成製程的有關因素是動態的，會隨著時間經過而生變動，製程要管制的是異常原因的變動。（有關因素如5M）2024/6/174

製程（過程）管制的概念結果管理製程目的製程管理(OUTPUT)服務之品質成本結果投入(INPUT)人員原機設材料因工具處理(PROCESS)方法條件??效率?2024/6/175

製程變動的因素及管制狀態n製程變動的原因n製程必定會有變動，無法做出完全同樣的品，其變動的原因可分為兩類；一為偶然原因，另一為異常原因。2024/6/176

兩種製程的狀態2024/6/177

製程在管制狀態n所謂製程在管制狀態，即指作業過程中，引起變動的原因多屬偶然原因，很少有異常原因發生。所有作業皆按一定標準及規定進行，很少發生異常現象，這種製程就是在管制狀態的製程，能保持穩定的結果，會在一定能預測的範圍、一定狀況下生變動。2024/6/178

製程非管制狀態n作業過程中，經常發生的異常原因的變動，作業無一定的標準、規定，全由擔常者隨著自己的意思進行作業；或者是雖然有標準、規定，但未按規定作業、未依作業標準進行等，這種製程出現的結果是不穩定的狀態，無法預測的變動隨時在發生。2024/6/179

製程變動的因素及管制狀態§偶然原因n異常原因n大量微小原因n一個或少數幾個大原因任何一個皆可能發生大變動n每個微小原因個別變動小例如：原料群體不良，機器磨損，生手未訓練…等變動,可避免且必須除去例如：同批原料n機器振動引起，熟手作業員…等微小變動n不易除去2024/6/1710

製程管制之基本觀念及前提2024/6/1711

製程管制應先確立的基本觀念n製程要在管制狀態，n在管制狀態下，不才有辦法進行管制一定代表做好品質保證------即過程有關因素須在正常的、安定的狀況下----管制點的設定是否週密？是否與顧客要求的品質有關連？----製程能力是否足2024/6/1712

製程被管制之基本前提n製程進入管制狀態（並不代表沒有不良發生）n進行製程能力研究，如圖示NO不足YESCp？製程解析標準化實施管制狀態？足製程管制n製程能力（Cp）足，能滿足品質標準，使用管制圖才有意義。n若長期處於管制狀態且Cp足，可放鬆管理週期（頻率），或定期彙總分析（如劃直方圖）。2024/6/1713

製程管制的進行步驟--先決條件n掌握顧客要求品質，決定重要的成品代用特性。2024/6/1714

製程管制的進行步驟(一)n決定該單位製程的作業目的(1)目的儘量予以量化表示，成為管制項目。(2)管制項目（製程結果的特性）需和顧客要求品質有關連。(3)後工程也是顧客。2024/6/1715

製程管制的進行步驟(二)n設定達成目的的方法(1)明對結果特性有影響的要因。(2)要因的尋出應以事實解析配合專有技術，摒除先入為主的認定。(3)找出抑制要因的許多方法，並且不斷與目的關連，選擇最適當的方法。2024/6/1716

製程管制的進行步驟(三)n針對方法制訂標準並設定點檢項目(1)制訂製造的標準，使品質標準能列入製程中，明示作業方法、作業條件等。(2)為確保管制項目能在穩定狀態，尚須對過程或標準裡的重要的方法、條件，設定點檢項目，進行核，使真正做好過程。(3)可多應用愚巧法，使異常能儘速被發現。2024/6/1717

製程管制的進行步驟(四)n製作QC工程圖(1)是管理工程的方法，包括由誰、在何處、在何時、以何種方法管制。(2)使能明確的追蹤品品質履歷及製品責任之掌握。(3)使自主管理容易進行。2024/6/1718

製程管制的進行步驟(五)n依標準及QC工程圖對相關人員進行教育訓練(1)要求作業者遵守標準作業是監督者的任務與責任。(2)製程管制始於標準化，也終於標準化。(3)對標準容重點，製作「作業指示書」2024/6/1719

製程管制的進行步驟(六)n調是否依照標準進行作業，並收集數據(1)設計收集數據之表格或自動記錄。(2)記錄結果數據與過