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收费站人员述职报告范文

过去一年里，在市局党委正确领导下，在上级相关部门大力支持和热

心帮助下，我站以“文明收费创业绩，优质服务树形象”为中心，解放思

想，真抓实干，奋力拼搏，锐意进取，圆满完成了年度各项工作任务，

“三个文明建设”取得了显著成效，通行费征收工作扎实稳妥地运行，文

明行业创建迈出了坚实的步伐，团结稳定、安全高效的局面不断得到巩固。

接下来，我择其重点向大家做一阐述：

一、围绕一个中心即我站今年的工作口号，“咬定征费中心，内抓精细管

理，外树鹤大形象”。

今年处下拨我站的征费任务是699万元，年初根据管理处的“十六字”

方针，我站适时提出工作口号，制定相应措施，在年底达到了超收200万

的工作目标。

首先，明确目标，分解目标，分步实现。完善岗位责任制，实行班长

问责制，引进竞争和激励机制，开展“流动红旗班组”活动，把收费任务

按季度、月份分解，再分解到班，落实到人头，以征稽办为考评单位，每

天有对比，每月有分析，从管理要效益。

其次，以“优质服务为生命线”，开展军训大比武和交接岗比赛活动，

开展优质服务活动，规范文明用语，实施文明用语“四步曲”和“礼仪疏

导三字”经，以优质的服务增效益。

再次，加大培训学习力度，有针对性的制订学习计划，组织职工利用

业余时间学习，进行正确的引导教育，以考促学，举办知识竞赛，考核学

习成果，提高整体素质，降低工作失误率，从人员素质要效益。

最后，健全记录，完善体系文件，严格要求监控员认真填写各种工作

记录，每天由值班站长审核记录，由征稽办审带比对记录，以便及时发现

工作中的缺限并改正。为简化工作程序，方便收费员工作，缩短单个车辆

收费流程时间，对大吨小标车辆设立特殊车型记录，对超限车辆设立超限

车辆记录，对假军车设立假军警车辆登记薄，从而规范了作业行为，减少

了收费环节的漏洞，更好的做到了应征不漏。

在以征费为主开展主要业务工作的同时，精心养护，科学养护，规范

执法，维护路产路权的完整，为争创全国文明样板路建设奠定基础。

为实现公路的绿化、美化、香化，对养路工实行养护责任制，包干到

人，每周一召开养路工组长碰头会，总结布署工作。今年为保证公路的畅

通特成立防汛保通和除雪保通工作组，制定相应的工作方案，做到各项工

作抢前抓早，有备无患。今冬几场大雪都做到了雪下即清，收费区未发生

一起因路滑雪阻造成的安全事故，得到过往司机的好评。

为使路政工作法制化、规范化、效能化，我站推出“六大工程”，即

规范工程、发展工程、稳定工程、诚信工程、形象工程、教育工程，使路

政工作高质高效，廉政建设有花有果劳动法》规定执行：新推行重大事故

通报制和重大事故责任追究制，明确了责任人应分担的责任，使职责分清，

权责分清；制定了《站务管理手册》和《安全管理手册》。通过对一系

列体系的不断完善，我站的工作逐步走向轨道，打造了一支紧张向上、纪

律严明的征费队伍。

收费站作为基层单位，工作比较繁杂，在这里不能面面俱到，我只针

对上级的要求及我到林口站后开展的各项工作，择其重点做了汇报，不能

以点代面，我在工作中也存在一些不足之处，例如思想政治工作还需加强，

在完善自我思想素质的同时还要教育广大职工提高素质等。

20__年已经过去，新的一年已经来临，我们有决心也有信心，在各位

领导的正确领导下和全体职工的共同努力下，走向新的征程，巩固成绩，

扬长避短，再展新姿，再创佳绩，再塑新风，为__的发展壮大做出更大的

贡献。

谢谢大家。特别是在“治超”工作中提出治理口号“不收车主一分钱，

不放一台超限车”，所有执法人员实诺践诺，共卸载256吨，使超限车辆

日渐减少。在执法过程中做到依法行政，公正执法，文明执法，使国家损

失降低至最底限。

二、开展两项创建活动，一创“青年文明号”，二创“省级文明单位”。

为对创建工作进行科学、规范、长效的管理，我们建立健全了基层组

织，设团支部、党支部、工会、精神文明办，以党建带团建，共青团与工

会联手，共求发展，均衡开展文体活动和社会公益活动，制定了相应的活

动计划和工作方案，使创建活动得到有计划的指导、组织、监督和实施，

并取得良好的成绩，共收到锦旗9面，表扬信十几封。20__年4月份__林

场职工在高速公路上突发急症，我站职工积极救助，_电视台记者对此事

进行了专项采访报道。20__年5月我站顺利通过了市委的验收，被授于市

级“青年文明号”称号，并在今年