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仙河社区“服务质量提升月”活动总结

仙河社区

“服务质量提升月”活动

总结汇报

按照管理局公共事业部开展“服务质量提升月”活动要求，解决影响居民生活的热点难点问题，提升综合服务满意率，进一步推进“争五杯、促和谐，打造胜利大本营”活动的开展，现将仙河社区管理中心“服务质量提升月”活动开展情况汇报如下。

一、成立活动领导小组

为确保活动的顺利开展，取得成效，按照管理局公共事业反馈问题内容，组成了了以社区副主任张敬福为组长，各相关部室和三级单位主要领导参加的活动领导小组。其中：生产管理部负责活动的综合协调和服务类问题的整改运行工作；教育卫生科负责学前、医疗类问题的整改运行和答复工作；经营管理部负责活动内容上报和活动开展成效的考核评定工作；计划基建部负责组织建设类问题的整改运行和答复工作；各三级单位负责按时限要求做好问题整改运行工作和合理化建议提出。

二、确立活动目标

树立“服务居民无小事”的思想，拉近服务单位与居民之间的距离，以活动促提高，以活动塑形象，以活动树品牌，确保公共事业查出问题得到全面落实，居民提出问题不再重复出现，促进综合服务质量稳步提升。

三、实施具体活动内容

（一）对反馈问题的全面落实和整改

油田考核小组前期对社区综合考核问题1项，属绿地维护类，已由生产管理部牵头，物业管理一公司、物业管理二公司、市政管理公司共同做好问题整改工作。居民问卷调查反映的具体问题累计151项，其中，服务类项目38项，维修类项目39项，建设类项目74项。对于服务类项目，物业管理一、二公司和市政管理公司已抓紧时间组织整改，确保在活动月运行过程中100%解决。对于维修类项目，物业管理一、二公司积极和基建系统结合，提高漏雨维修效率，加强防盗门维修技术力量，增大路灯检修频率，确保居民提出问题得到圆满解决。对于需要居民自费项目，做好沟通和解释。对于建设类项目，计划基建部尽最大可能，按照工程难易程度，合理安排维修资金，给予逐步解决。对于一时解决不了的问题，积极向反馈居民做好解释工作。

2、积极组织开展服务质量提升活动

整个活动分为三个阶段。第一阶段从1日至10日，为楼道清扫整治专项活动，对楼道物品摆放、地面清洗、窗户擦洗、乱贴乱画、蛛网清扫、照明维护等内容进行彻底清扫，提升楼道保洁质量；第二阶段从11日至20日，为楼前、楼后清扫专项活动，对杂物堆放、绿地修剪、乱扯乱拉进行统一整理，提升楼栋周边环境；第三阶段从21日至30日，为乱养乱种集中整治，净化小区整体环境。从活动开展情况来看，因围绕物业管理，从最基础

服务入手，居民看的见，小区环境提升，得到了居民的共同认可。

扩展阅读：甘棠镇开展绿色质量提升行动实施方案

甘棠镇开展绿色质量提升行动实施方案

为进一步改善甘棠镇生态环境、人居环境、投资环境，促进甘棠的转型发展、绿色发展、和谐发展，加快建设生态文明展示区，现就开展绿色质量提升行动制定如下实施方案。

一、指导思想

以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，以建设社会主义新农村和全面提升黄山旅游交通和人居环境为目的，按照“政府领导、部门带动、全民动员、社会参与、属地管理、各负其责、集中整治、完善机制、确保长效”的原则，以“打造绿色人居、发展绿色经济、加速绿色崛起”为主题，以加快建设现代国际旅游城市为战略目标，进一步改善生态环境、人居环境、投资环境，优化调整林业结构，促进农民增收和经济社会全面协调可持续发展。

二、目标任务

通过绿色质量提升行动的实施，提升20个示范点绿色质量，使全镇景区景点、重要节点及周围环境绿化水平大幅提高，交通沿线森林景观明显改善，沿线林业基地、苗木盆景园、竹园、果园、茶园等园区建设更具特色，城镇绿化向纵深推进，“一路山水一路景”的交通旅游环境更加彰显，为建设景观优美、特色鲜明的中国生态休闲名城奠定坚实基础。

三、建设内容

五年总投资1014万元，对全镇20个点（折合面积496亩）进行绿色质量提升：

（一）景区景点（重要节点）。共5个提升点，总面积89亩，涉及玉河、弦瑞、庄里3个行政村，投资额173万元。对景点景区本身绿化和周边生态环境进行提升，建设与景点景区相得益彰的绿化小品，建设内容包括景观林建设、功能区、出入口、停车场绿化美化等。

（二）交通旅游干道两侧面上。共15个提升点，面积407亩，涉及凤凰、庄里、十字畈、弦瑞、玉河、大桥、民主7个行政村，投资841万元。建设各类景观林、苗木园、竹园等。

四、进度安排

整个行动期限为5年，201*201*年为建设期，201*201*年为巩固完善提高期。分年度实施：

（一）201*年度。投资729万元，实施8个绿色质量提升点，涉及面积227亩。其中景区景点（含重要节点）2个，面积41亩；交通干道两侧面上提升点6个，面积186亩。

（二）20