解决二十个美容师销售难点专家讲座.pptxVIP

客人做一次后以为效果普通，不再来美容院？任何产品使用一次都不可能到达真正改进和改变，美容师必须清楚这一点，我们企业自然也不能例外，产品试用只是为了现场演示，客人不可能回去后马上能感觉到显著效果，所以美容师切记不要在推荐中给客人造成一次试用就能取得显著效果误解，应该向用户强调科学基础上美容护肤理念，以及个类卡作用，产品长久使用效果，内外配合作用，个体差异针对性等，这么才能让用户在试用后愿意选择长久来美容院护肤。解决二十个美容师销售难点专家讲座第1页

客人只在美容院做美容却不购置产品？这类客人来美容院目标只是享受美容师专业手法带来护肤感觉，针对这类客人，美容师能够在产品效果有把握，熟练掌握技术要领前提下，使用用户见证方法——即找到用户当前皮肤或身体存在问题，有针对性推荐少许效果确切，功效性强产品或项目来增强她对本店技术与产品信任，千万不要推荐无把握保养类产品，那样结果只能更糟解决二十个美容师销售难点专家讲座第2页

怎样向有钱客人推销产品？用户有钱并不代表她会在本店大把花钱，所以美容师面对这类用户时应注意表达本店贵宾服务独特征，同时在服务过程中强调美容师标准化流程，沟经过程要把握赞美但不奉承，态度热情而不卑不亢标准，即使是推销产品也要强调我们是专业技术为用户处理皮肤问题。解决二十个美容师销售难点专家讲座第3页

用户消费普通时间后效果不太好，该怎样去推销产品？效果不好首先应该考虑怎样处理这个问题，是产品使用方法，用量不正确？还是用户配合有问题？用户来美容就是希望自己皮肤得到改进，没有任何效果还向其推销产品简直就是把用户往门外推，所以这时果断不要考虑推销产品事情。解决二十个美容师销售难点专家讲座第4页

用户不信任专业线产品效果，该怎样应付？专业线产品强调针对性处理各种不一样皮肤问题，为了让用户信任专业线产品，美容师能够告诉用户在专业报纸，杂志上打广告，有机会能够用户看看，至于效果应该用用户见证法，假若不能必定则要婉转推荐，说改进可能性有多少，千万不能把效果说得太绝对，太必定，也能够从广告投入价比或直销层层提点剥脱价比叙述。解决二十个美容师销售难点专家讲座第5页

用户家用产品都是名牌，怎样介绍我们产品？产品好坏关键要看是否适合自己皮肤，今天社会名牌都是能够广泛推广第二专利，而第三产业因为服务业特征往往不会出现普遍名牌，所以美容师应该向用户强调专业线服务特色，主要是针对用户皮肤问题提供处理方案，我们服务是专为少数人提供，这才是专业线产品使用特色。解决二十个美容师销售难点专家讲座第6页

推销产品时，用户总以为很贵怎么办？社会在物质缺乏时第二产业相对贵些，社会进入发达阶段第三产业价值得到大幅提升，美容师一定要让用户清楚，专业线产品不象商场卖出产品不需要后续服务，我们产品包含了技术与服务成本，所以相对贵些是有原因。解决二十个美容师销售难点专家讲座第7页

怎样用最快方法让客人说话？客人开口说话表明美容师有了和用户深入沟通可能，美容师能够出其不意地从客人感兴趣饿话题开始提问而且一定要对用户回答做出感兴趣样子，然后和用户聊天中逐步引导想要说话题，给自己准备10个问题。解决二十个美容师销售难点专家讲座第8页

当客人直接推销产品缺点时，美容师该怎样应对？先认同用户，之后找出产品优点再次向客人介绍，同时美容师要向用户强调世界上没有十全十美产品，但绝对有完美服务与效果。假如用户指出是包装缺点，美容师要强调产品品质与效果，若是产品效果不佳，则需要向用户解释一样产品使用效果也可能会不一样，希望用户不要因为他人原因影响了自己判断。解决二十个美容师销售难点专家讲座第9页

激发用户购置产品关键是什么？找到用户感兴趣关键按钮，是环境与服务带来享受还是效果带来必定或是心理美容满足，是名牌身份象征还是额外超值赠予刺激，找准了用户兴趣点，自然就轻易打开销售。解决二十个美容师销售难点专家讲座第10页

用户不购置产品主要受那些原因影响？影响用户购置原因主要有五点，（一）价格太贵。（二）效果没有得到认可。（三）感觉产品专业性不够。（四）用户对服务不满意。（五）美容师过分推销引发用户反感。解决二十个美容师销售难点专家讲座第11页

怎样应付挑剔用户？客人挑剔说明美容师饿内功还没有修炼好，80：20法则告诉我们，用80%精力服务好20%高端客户很主要，假如真是过分挑剔用户，美容师应舍得放弃这部分客人。同时美容要严格按照标准化流程服务，并不停提升自己涵养与素质，力争让用户满意。解决二十个美容师销售难点专家讲座第12页

用户借口自己年轻，拒绝美容师推销专业线产品！任何人都需要皮肤保养，关键是使用产品适合自己年纪和皮肤特色，所以美容师向用户推荐产品时一定要做到准确，专业，不一样年纪段有不一样保养标准——20岁预防，30岁处理问题，40抗衰老。只要你推荐产品确实是用户当前最需要，用户就会对你推销