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编号：__________

外呼服务合同书[1]2024年通用

甲方：___________________

乙方：___________________

签订日期：_____年_____月_____日

外呼服务合同书[1]2024年通用

合同目录

第一章：合同主体及定义

1.1甲方名称及地址

1.2乙方名称及地址

1.3合同术语定义

第二章：外呼服务内容

2.1服务范围

2.2服务目标

2.3服务时间表

第三章：服务费用及支付方式

3.1服务费用

3.2费用支付方式

3.3费用结算周期

第四章：服务质量和标准

4.1服务满意度指标

4.2服务响应时间

4.3服务完成率

第五章：合同的有效期

5.1合同开始日期

5.2合同结束日期

第六章：违约责任

6.1甲方违约责任

6.2乙方违约责任

第七章：争议解决

7.1争议解决方式

7.2争议解决时效

第八章：合同的变更和终止

8.1合同变更条件

8.2合同终止条件

第九章：保密条款

9.1保密内容

9.2保密期限

第十章：法律适用和争议解决

10.1合同适用的法律法规

10.2争议解决法院

第十一章：其他条款

11.1合同的转让

11.2合同的附件

第十二章：甲方权利和义务

12.1甲方权利

12.2甲方义务

第十三章：乙方权利和义务

13.1乙方权利

13.2乙方义务

第十四章：附则

14.1合同的签订地点

14.2合同的签订日期

合同编号_________

第一章：合同主体及定义

1.1甲方名称：_________

1.1.1甲方地址：_________

1.2乙方名称：_________

1.2.1乙方地址：_________

1.3合同术语定义

1.3.1外呼服务：指乙方根据甲方要求，为其提供的电话呼叫服务，包括但不限于客户咨询、业务推广、满意度调查等。

第二章：外呼服务内容

2.1服务范围

2.1.1乙方根据甲方的要求，提供定制化的外呼服务方案，以满足甲方的业务需求。

2.2服务目标

2.2.1乙方需按照甲方的要求，完成指定的外呼任务，并达到双方约定的服务指标。

2.3服务时间表

2.3.1乙方向甲方提供外呼服务的时间表，应遵循甲方的业务高峰期和非高峰期，确保服务的顺利进行。

第三章：服务费用及支付方式

3.1服务费用

3.1.1乙方向甲方提供的外呼服务，按照双方约定的单价和实际服务量进行计费。

3.2费用支付方式

3.2.1甲方应按照双方约定的支付周期和金额，通过银行转账的方式向乙方支付服务费用。

3.3费用结算周期

3.3.1甲乙双方约定的费用结算周期为：每月底支付当月服务费用。

第四章：服务质量和标准

4.1服务满意度指标

4.1.1乙方需确保外呼服务的客户满意度不低于甲方设定的满意度指标。

4.2服务响应时间

4.2.1乙方接到甲方外呼任务后，应在双方约定的时间内启动服务。

4.3服务完成率

4.3.1乙方需确保完成甲方外呼任务的比例达到双方约定的完成率。

第五章：合同的有效期

5.1合同开始日期

5.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效。

5.2合同结束日期

5.2.1本合同有效期为____年，自合同开始日期起算。

第六章：违约责任

6.1甲方违约责任

6.1.1若甲方未按约定支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，并要求甲方支付违约金。

6.2乙方违约责任

6.2.1若乙方未按约定完成外呼任务，或服务质量未达到约定的标准，乙方应向甲方支付违约金。

第七章：争议解决

7.1争议解决方式

7.1.1双方发生合同争议时，应通过友好协商解决；协商不成时，任何一方均可向甲方所在地的人民法院提起诉讼。

7.2争议解决时效

7.2.1双方应自争议发生之日起____日内，将争议提交法院解决。

第八章：合同的变更和终止

8.1合同变更条件

8.1.1双方同意，且变更内容不违反法律法规的规定。

8.2合同终止条件

8.2.1双方同意终止合同的，应签署终止协议，并按约定处理后续事宜。

第九章：保密条款

9.1保密内容

9.1.1双方在合同履行过程中获知的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等。

9.2保密期限

9.2.1保密期限自合同终止之日起计算，为期____年。

第十章：法律适用和争议解决

10.1合同适用的法律法规

10.1.1本合同适用中华人民共和国的法律。

10.2争议解决法院

10.2.1双方同意，任何争议均提交甲方所在地人民法院解决。

第十一章：其他条款

11.1合同的转让

11.1.1未经另一方同意，任何一方不得将合同权利义务全部或部分转让给第三方。

11.2合同的附件

11.2.1合同附件为本合同不可分