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了解患者沟通需求的方法与实践X;患者沟通需求的重要性及影响因素;提高患者满意度降低患者投诉率提;患者特征年龄、性别、职业等教育;01多层次性信息需求情感需求社;评估患者沟通需求的工具与方法0;提高医疗服务针对性01优化医疗;常用的患者沟通需求评估工具介绍;明确评估目的选择合适的评估工具;提高医务人员沟通能力的策略与实;提高信息传递效果01增进患者信;理论培训沟通技巧医患关系心理素;培养自我意识学习沟通技巧关注患;改善患者沟通环境的措施与方法0;010203降低患者紧张感提高;保持卫生整洁提供舒适的座椅确保;010203环境对需求满足的促;以患者为中心的沟通策略与实践0;以患者为中心沟通的意义与价值0;尊重患者关注患者需求确保信息透;01案例一:提高患者满意度02;持续提升患者沟通需求的满足度0;问卷评估01访谈评估02观察评;培训医务人员沟通技巧优化医疗环;案例一:提高患者满意度案例二:;结论与展望07;患者沟通需求评估医务人员沟通能;跨学科研究智能化评估工具个性化;加强医务人员沟通能力培训01优;小无名Docs谢谢观看THA
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