行政履职函(小区物业不作为).docxVIP

FILENAME\*Upper文档2

PAGE2

关于【】小区物业管理问题的行政履职函

【】房管部门：

【】公司为本小区的物业，进驻后管理至今。在【】公司管理期间，小区安保漏洞严重，物业公司对小区老旧设施视而不见，缺乏维修维护，造成了极大的安全隐患。业主就该物业公司的不规范管理多次反应到物业，物业仍不作为。根据《物业管理条例》第六条：“业主在物业管理活动中，享有下列权利：（七）监督物业服务企业履行物业服务合同。”因此我们业主有权监督物业的履职行为。根据《物业管理条例》第五条：“国务院建设行政主管部门负责全国物业管理活动的监督管理工作。县级以上地方人民政府房地产行政主管部门负责本行政区域内物业管理活动的监督管理工作。”在物业不作为的情况下，业主有权监督并向当地房管部门反应。现将业主对云中物业投诉的问题归纳汇总为：

1、【】小区岗亭不设置足数保安，小区安保漏洞严重，影响了业主的日常生活。【】公司向公安局备案的保安人数为20人，然而【物业】从未按备案的人数设置保安，至今只有15人。此外，保安岗位常常长时间空缺，无人在岗。不配备保安，导致社会闲散人员及外卖车辆随意进出。理应24小时值班的保安室却没有人，谁来维护小区的安全？这明显违反了业主与物业的合同约定，侵害了全体业主的合法权益。请贵局督促【物业】立即在小区内设置足数的保安人员，并监督保安岗位24小时有人在岗。

2、小区外立面大面积脱落，【物业】视而不见，缺乏维修，对业主造成了严重的安全隐患。【物业】不履行职责，对小区外墙脱落问题拖延不解决，对业主出行造成不便和安全隐患。业主多次投诉至物业，物业都不予理会。根据《物业管理条例》第五十五条“物业存在安全隐患，危及公共利益及他人合法权益时，责任人应当及时维修养护，有关业主应当给予配合。”物业请贵局相关部门介入，责令其整改，对存在安全隐患的小区楼体外立面脱落问题进行维修。

3、小区内设施老化，无法正常使用，已经常年没有定期维保、检修。【】小区多处设施如【请补充具体设施】，老化，无法正常使用，然而【物业】仍不作为，无人维检，多次发生业主因老化设施受伤事件。以上事项均有老化设施照片记录。业主的正常生活需求得不到妥善保障，请贵局相关部门介入，责令其整改，对老旧风化的小区设施进行维修维护，并定期检修。

作为【】小区的业主，我们都用心爱护我们的家园，希望【小区】整洁美丽温馨，然而，【物业】的一系列行为都让我们感觉寒心，我们的权益没有得到守护，我们定期缴纳的物业费没有落到实处，反而成为了被侵犯的对象，我们的生活环境得不到应有的保障！根据《民法典》第九百四十二条：“【物业服务人的一般义务】物业服务人应当按照约定和物业的使用性质，妥善维修、养护、清洁、绿化和经营管理物业服务区域内的业主共有部分，维护物业服务区域内的基本秩序，采取合理措施保护业主的人身、财产安全。对物业服务区域内违反有关治安、环保、消防等法律法规的行为，物业服务人应当及时采取合理措施制止、向有关行政主管部门报告并协助处理。”反观【物业】的行为，完全未尽到应尽的义务，上述问题均是【物业】违法违规的证明！

我们业主、业委会已经多次就以上问题反应给物业，至今没有解决。【物业】的行为已经严重违反了《民法典》及《物业管理条例》相关规定，恳请各位领导本着对业主居民负责的原则和态度，重视我所反映的情况，秉公处理，正式我的诉求！作为一个权力职能部局，请履行好你们的职能。

我们相信贵局可以为我们【】小区业主的合法权益依法行政，尽快将这拖延多时的问题解决，而不是拖拉推诿，流于形式。如若此事不能得以公平解决，如果贵局不回复或者不作为，依据《行政诉讼法》第四十七条“公民、法人或者其他组织申请行政机关履行保护其人身权、财产权等合法权益的法定职责，行政机关在接到申请之日起两个月内不履行的，公民、法人或者其他组织可以向人民法院提起诉讼。法律、法规对行政机关履行职责的期限另有规定的，从其规定。”我们业主将继续准备向人民法院提起行政诉讼，不惜扩大该事件的舆论影响，直至得到应有的公正为止。

【】小区业主

2023年【】月【】日