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一起电梯运行故障的分析及处理汇报时间：2024-01-24汇报人：

目录故障概述故障原因分析故障诊断与定位应急处理措施维修与恢复方案预防措施与建议

故障概述014月19日，下午3点10分某商业大厦B座，电梯井道内时间地点故障发生时间与地点

电梯在运行过程中突然停止，轿厢内照明正常，但门无法打开。电梯控制系统显示故障代码“E05”，表明电梯存在运行故障。乘客通过紧急呼叫按钮与监控中心取得联系，报告了故障情况。故障现象描述

该商业大厦B座共有20层，故障电梯位于5-10层之间，当时轿厢内有6名乘客。由于电梯突然停止运行，导致乘客被困在轿厢内，造成了一定的恐慌和不便。同时，该故障也对大厦的正常运营造成了一定影响。影响范围及后果后果影响范围

故障原因分析02

01电梯控制系统故障电梯控制板、传感器等关键部件损坏或老化，导致电梯无法正常运行。02电梯门系统故障电梯门挂轮、导轨等部件磨损严重，导致电梯门无法正常开关。03电梯动力系统故障电梯电机、减速器等动力部件出现故障，导致电梯无法正常启动或停止。设备因素

010203乘客在电梯内跳跃、超载等行为，导致电梯运行异常。乘客使用不当电梯日常维护保养不及时、不彻底，导致设备磨损加剧，故障率增加。维护保养不到位在电梯发生故障时，紧急救援人员操作不当，可能导致故障扩大或乘客受伤。紧急救援操作不当人为因素

暴雨、雷电等恶劣天气可能导致电梯设备受潮、损坏，引发故障。恶劣天气影响电网电压波动建筑结构问题电网电压不稳定、波动大，可能导致电梯控制系统工作异常，引发故障。建筑结构变形、沉降等问题可能对电梯轨道、导轨等部件造成损坏，引发故障。030201环境因素

故障诊断与定位03

通过直接观察电梯运行过程中的异常现象，如异响、抖动、停滞等，初步判断故障可能发生的部位。观察法向电梯乘客或相关人员询问故障发生时的具体情况，了解故障发生的背景信息。询问法使用电梯专用检测仪器对电梯控制系统、驱动系统、门系统等关键部位进行检测，获取故障相关数据。仪器检测法将检测数据与电梯正常运行时的数据进行对比分析，找出异常数据并确定故障原因。对比分析法诊断方法与步骤

通过观察法发现电梯在运行过程中存在明显的抖动现象，初步判断故障可能发生在驱动系统或导轨部分。使用仪器检测法对驱动系统和导轨部分进行详细检测，发现电机输出电流异常且导轨存在磨损现象。通过询问法了解到故障发生时电梯处于满载状态，进一步缩小了故障范围。综合以上信息，最终确定故障原因为电机输出异常导致驱动系统不稳定，以及导轨磨损导致电梯运行抖动。故障定位结果

排除非故障原因在诊断过程中，排除了控制系统和门系统故障的可能性，因为相关检测数据显示这两个系统工作正常。同时，也排除了电源供电不稳定等外部因素导致故障的可能性，因为电梯在运行过程中电源指示灯稳定且电压波动在正常范围内。

应急处理措施04

在发现电梯运行故障时，第一时间按下紧急停止按钮，使电梯立即停止运行。按下紧急停止按钮在确保安全的前提下，迅速切断电梯电源，防止故障扩大或引发其他安全问题。切断电源立即停止电梯运行

03指导乘客采取正确姿势告知乘客在电梯内保持冷静，采取正确的姿势，如蹲下身体、抓住扶手等，以降低因电梯故障带来的风险。01通过电梯内对讲系统与外界联系利用电梯内的对讲系统，及时与外界联系，告知相关人员电梯内的情况，请求协助疏散乘客。02安抚乘客情绪在等待救援期间，积极与乘客沟通，安抚他们的情绪，避免恐慌和混乱。疏散乘客并安抚情绪

启动备用电梯在确认主电梯故障后，及时启动备用电梯，确保建筑物内其他楼层乘客的正常出行。采取其他临时措施如无法启动备用电梯，可考虑采取其他临时措施，如使用楼梯、搭建临时通道等，以满足乘客的出行需求。同时，在故障电梯周围设置警示标志，提醒人们注意安全。启动备用电梯或采取其他临时措施

维修与恢复方案05

根据电梯运行时的异常表现，初步判断故障类型及可能原因。识别故障根据故障类型，制定详细的维修计划，包括所需工具、材料、人员和时间等。制定维修方案对维修过程中可能遇到的风险进行评估，并制定相应的应对措施。风险评估维修计划制定

详细记录维修过程中的操作步骤、更换的零部件、使用的工具等。记录维修过程对维修过程中的关键步骤和结果进行监督和检查，确保维修质量符合要求。监督维修质量在维修过程中发现任何问题或异常情况，应及时向相关人员反馈并寻求解决方案。及时反馈问题维修过程记录与监督

恢复运行前检查与测试检查电梯状态在恢复运行前，对电梯进行全面检查，确保各项功能正常、安全装置有效。测试电梯运行进行多次试运行，观察电梯运行是否平稳、有无异常声响或振动。确认维修效果与相关人员共同确认维修效果，确保电梯能够正常运行且符合安全标准。

预防措施与建议06

01制定详细的电梯维护和保养计划，明