客服项目四（掌握）.docx

客服项目四（掌握）

1.______七天无理由退货规定的商品:______的商品。举例:______、设计等;

空1答案：不适用

空2答案：消费者定做

空3答案：个性定制

2.______的商品。举例:______、宠物等;

空1答案：鲜活易腐

空2答案：新鲜水果

3.______或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品。举例:______、网游服务等;

空1答案：在线下载

空2答案：话费

4.______、期刊。举例:订阅的______等;

空1答案：交付的报纸

空2答案：报纸

5.______。举例:本地服务、______等;

空1答案：服务类商品

空2答