专业陪护人员沟通技巧.pptxVIP

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专业陪护人员沟通技巧培训XXX;沟通技巧的重要性及基本原则01;了解患者需求:通过有效沟通,了;建立良好的第一印象热情接待:用;尊重对方平等对待:无论患者的年;倾听技巧在陪护工作中的应用02;倾听患者的主诉关注患者的话语:;保持专注避免干扰:在与患者沟通;面对情绪激动的患者保持冷静:在;语言表达技巧在陪护工作中的应用;使用专业术语掌握专业术语:学习;保持真诚表达关心和支持:在与患;着装得体:在与患者沟通时,要着;非语言沟通技巧在陪护工作中的应;注意患者的姿势:在与患者沟通时;保持微笑:在与患者沟通时,要保;保持整洁的仪表着装得体:在与患;特殊情况下的沟通技巧05;保持冷静和理智控制自己的情绪:;了解不同文化的特点学习文化知识;了解患者的隐私权:在陪护工作中;沟通技巧的持续改进和提高06;分析自己的沟通方式总结沟通经验;收集优秀沟通案例关注行业动态:;设定明确的沟通目标设定短期和长;谢谢观看THANKYOUF

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