杰出主管应有的认知与能力课件.pptVIP

傑出主管應有的認知與能力?主講人:蔡適陽91.03.281

傑出主管應有的認知與能力主管的基本功能第一單元第二單元主管如何做好管理的工作第三單元計劃與控制第四單元激勵與領導(士氣)2

傑出主管應有的認知與能力問題分析與決策第六單元圓滿溝通第七單元第五單元結論一面對新一世代的主管3

第一單元主管的基本功能?1-1主管的三大角色?1-2主管的五大管理角色?1-3主管應具備四種管理技巧/能力?1-4主管應具備的條件?1-5主管應有的涵養與職責4

主管的角色與職能1-1主管的三大特色1-1-1主管的“定位”上級主管與企業主其他平行單位主管主管人員各級幕僚人員直接與間接指揮人員主管--是綜合各方關係5

主管的角色與職能1-1主管的三大特色1-1-2人際關係角色-主管要各界交道,建立各種人際關係因職務和地位的需要，執頭銜代表者行各項社交，法律及典禮的儀式等任務(figurehead)指給部屬明確目標，激勵人際關係角色領導者聯繫者員工士氣及培養部屬做事的能力，並給予應有的獎懲指主管要與各部門溝通與協調，不管上級或平行部門包括外界的來往活動6

主管的角色與職能1-1主管的三大特色1-1-3資訊角色－－主管如何處理各種資訊，包括．外部的資訊?經由聯繫者角色而獲取外界資訊偵測者傳播者發言人?經由領導者角色而獲得部資訊資訊角色傳遞資訊給部屬、組織中的人們告知外界或報告企業主7

主管的角色與職能1-1主管的三大特色1-1-4決策角色－－確認問題與機會創新者主管負責組織革新事宜，訂定革新計劃與因應措施部門或部門間發生衝突或重大危機時負責解決問題解決紛爭者決策角色依優先次序來分配部門經費預算、職位昇遷時間的安排、組織的設計、資源的分配資源分配者談判者主管身負重任與外界關係人做決定性的談判8

主管的角色與職能1-2主管的五大管理功能規劃知己知彼百戰百勝控制組織追蹤考核獎懲分明團結合作目的一條心用人指標建立共識培養使命感知人善用適才適用主管的管理功能9

主管的角色與職能規劃1-2主管的五大管理功能掌握趨勢與環境，瞭解自我強弱訂定部門（企業）目標與長期發展計劃，依目標擬定部門（企業）政策方針與策略結合一群來自各方人員透過溝通協調建立共同目標而同心協力發揮團隊合作之效，達成企業目的組織用人企業是由人來經營，選擇最適當的人才發揮最大效益．培養部屬．激勵部屬能力，使人盡其材，擴大企業經營規模的根本在”人”指揮控制與部屬建立共識，賦予責任心及使命感，完成部門任務透過追蹤考核，確保目標達成，事先制定衡量的標準，掌握資訊了解全盤達成任務10

1-3主管應具備四種管理技巧主管的角色與職能技術性技巧(technicalskill)低階主管q對某一特性活動的了解與熟練q專業性知識q對專業性問題的分析能力人際性技巧(humanskill)q良好的人際關係q是一種自然發展形成的q不自覺與持續地表現在主管的言行中概念性技巧(conceptualskill)q整體一般性對各部門的了解q對業．社區．政府．經濟．社會等各項領域的觀察及洞悉力q好的概念性技巧將更具有創造力與創造新的能量診斷性技巧(diagnosticskill)q以全盤性的眼光去探討．描述．分析．歸納企業問題q提出有效的解決對策高階主管11q適時診斷企業，發覺潛在問題

主管的角色與職能西方－柏拉圖1-4主管應具備的條件哲學家（philosopher)塑造企業文化與經營理念主管是同時國王（king)有所作為的能者東方－孫子智－智慧，正確判斷適時合理的決策信－言出必行，以建立威信，信賴部屬仁－仁德，愛護和關切部屬勇－有道德和做事的勇氣，有魄力執行任務不畏艱難嚴－嚴守規律，尊重制度，賞罰分明12

主管的角色與職能涵養1-5主管應有的涵養與職責必存感謝(長官．同事．部屬）要有胸襟及氣度(對人態度）欣賞別人的才華（培養部屬）做人的涵養責人先責己理人與部屬分享資訊和成果洞悉部屬需求，激勵發揮潛能主管順同時虛心學習，處處有學問建立一個願意多承擔的工作環境以務實的態度來執行工作管事做事態度使命感的自我期許13

主管的角色與職能1-5主管應有的涵養與職責理人：把對的人放在對的位置上職責管事：以目標為導向的管理，讓人做對的事獲致對的結果?主管是組織的核心，對上要盡力輔佐，替上司分憂擔當各方利害關係的調和?對下則要領導與培養部屬並激發部屬的潛能主管同時擔當提高企業經營績效達成企業目標14

第一單元主管基本功能問題與回答1.新時代主管的基本功能是什麼?**在變動環境中學習創新**2.中階主管最重要的基本功能是什麼?**執行(理事)，達成工作任務**15

第二單元主管如何做好管理工作2-1時間