有效商务沟通公文写作课件.pptVIP

有效的商沟通（公文写作）

目ORANGE

ORANGE（一）什么需要商沟通

什么需要商沟通（前提）ORANGE

什么需要商沟通（代价）ORANGE是糟糕的表——（言生硬古板/个人色彩很/主淹没在之中/提出的要求含糊不清/用不当）

什么需要商沟通（三大理由）ORANGE信息求或服方立信誉

什么需要商沟通（内部）ORANGE（信息）（服方、立形象）（立形象、信息）

什么需要商沟通（外部）ORANGE

什么需要商沟通ORANGE思考范畴：（信息/服方/立形象）

ORANGE（二）怎行商沟通

怎行商沟通（准）ORANGE：服量的体，核心在于沟通。

怎行商沟通（情境分析）ORANGE1、沟通象

怎行商沟通（情境分析）ORANGE2、目的

怎行商沟通（情境分析）ORANGE3、必包含信息

怎行商沟通（情境分析）ORANGE4、取支持

怎行商沟通（情境分析）ORANGE5、不利因素

怎行商沟通（情境分析）ORANGE6、整体境

怎行商沟通ORANGE思考范畴：（沟通象/目的/必包含信息/取支持/不利因素/整体境）

怎行商沟通（情境分析）ORANGE三大原

ORANGE（三）位思考方式

怎行商沟通（关点）ORANGE位思考方式突出正面效公平的气掌握

位思考方式（技巧）ORANGE1、不要你者做了些什么，而要者能得什么或能做到什么。

位思考方式（技巧）ORANGE2、参考者的具体要求或指令。

位思考方式（技巧）ORANGE3、尽量少自己的感受。

位思考方式（技巧）ORANGE4、不要告者他将会如何感受或反。

位思考方式（技巧）ORANGE5、保持叙述的重点是放在者一方。

位思考方式（技巧）ORANGE6、尽量不要直接指者。

位思考方式（整体技巧）ORANGE

位思考方式（上下文关系）ORANGE3、如果列出了者未考到的，明其重要性。

位思考方式（篇章架构）ORANGE1、首先：最感趣的内容

附：怎写致歉信（原）ORANGE尽早、、真。

附：怎写致歉信（重点）ORANGE1、最重要一点就是救及更正措施。2、信的开先致歉，但，此一次而已。

ORANGE（四）和目

和目ORANGE

和目ORANGE

良好沟通取得双！ORANGE-2000/10