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优质护理效劳自查工作总结5篇

优质护理效劳自查工作总结篇1

随着优质效劳的顺利开展，我们从内心真正认识到优质效劳的重要好处，

把优质效劳作为护士们的天职和本分，怀有感恩之心，用一种报恩的心态去对

待每一位病人。把制度承诺从墙上“请〞下来，让优质效劳从文件中“走〞出

来，变被动效劳为主动效劳，深入到病房中，了解病人的心理，了解病人的需

求，改善护患关系。透过优质护理效劳的开展更是加强了护士对待患者的职责

心。只要在深入病房时，发现患者的生活上或是护理中有什么需要解决的问

题，都会为患者及时处理，解决到位。

我们每一天除了按常规做好根底护理、专科护理外，还每一天为重症病人

检查根底护理状况，并为他们剪指甲、洗头、洗脚、皮肤护理等。在病人多、

护士少的状况下，大家依然加强了晨晚间护理，提高了效劳质量，病人满意度

大大提高。

同时，我们也清醒的认识到，优质效劳仅仅停留在“门好进，脸好看，话

好听〞这种外表的层次是远远不够的，要强调相互之间良好的护患沟通，要关

注效劳对象的感受，要透过具体的行为止把你的欢送之意、尊敬之意、热情

之意传递给病人，才能让病人真正感受到我们的医护效劳，品味出我们的优质

所在。在优质护理效劳上护理人员还有很长一段路要走，我相信，我们会走的

越来越好!

以前有人这样比喻，他说“与人相处，的距离莫过于近在咫尺却犹如天

涯!〞，这是一种“心的距离〞。确实，授人坦诚、待人真诚是每个人心中成功

的处事之道。作为护士，更是期望真正走进患者内心世界，了解他们，帮助他

们。然而，一向以来护患相处却经常出现“相识容易，相处难〞的为难局面。

随着优质护理效劳活动的全面启动，不仅仅标志着我院护理工作进入新的

里程，同时，护患相处也从这一天起真正彻底翻开了心门，“相识容易，相处

难〞不再是我们的为难。

如今，走进外六病区的病房，护士们愉快地在自己的职责病人床前，或开

心交谈，或作细心的疾病指导，或给予体贴地梳头……一切都是那么自然，护

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患之间，护士与家属之间少了隔膜，多了一份亲切。当护士做完每一项操作，

患者和家属总会诚挚地道上一声“谢谢〞。

是阿，患者一入院，职责护士就会热心的将他领进病房开始详细的介绍环

境，介绍主管医生和自己，还有同病房病友，用餐、打水，洗漱一一道来，极

为自然，转瞬间患者的陌生感不见，拉近了护患距离。清晨，病床前护士一声

轻柔地问候“昨晚睡得好吗这天看起来气色不错!〞如此亲人般的关切带给患者

们怎样的感动!输液了，护士详细地告诉患者每一瓶药水的成效和使用目的，患

者心中的茫然消除了。检查前，护士把检查的目的、配合等考前须知一一告

知，患者内心的恐惧不见了。贴心的言行让患者和家属看在眼里，记在心上。

感慨动容之间，心的距离已经不远了。

作为护士，最动听的是患者或家属真诚的“谢谢〞。优质护理效劳活动的

开展使得这一切真正实现。我们感慨——护患之间心的距离有多远护士真诚地

付出是开启患者心门的密码!

优质护理效劳自查工作总结篇2

2023年护理部在院领导的支持下，结合医院创“二级甲等医院〞为契机，

深化“以病人为中心〞的效劳理念，紧紧围绕“改革护理模式，履行护理职

责，提供优质效劳，提高护理水平〞的工作宗旨，努力开展工作。现将20__年

护理工作总结如下：

一、全力推进以病人为中心的“创立优质护理效劳示范工程

活动根据卫生部《深化医药卫生体制改革规划暨实施方案》及20__年全国

卫生工作会议精神，护理部制定了《金堂县第三人民医院20__年优质护理效劳

示范工程活动实施方案》，并组织实施。

二、修订各种制度、标准

按照《卫生部二级综合医院评审标准》，以“创二级甲等医院〞为契机，继

续完善修订了部份规章制度、操作流程、岗位职责、疾病护理常规等;制订了膳

食手册、临床护理技术操作并发症预防与处理标准、非手术患者健康教育记录

单等;认真落实《护士条例》，严格执行护士执业准入制度，使护理人员工作有

章可循。

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三、全面提升职业素质、优化护理效劳

1、加强年轻护士培训

加强了“三基〞及专科技能的培训，采取了情景模拟培训法，情景模拟培

训是一种仿真模拟演习教学法，具有仿真性、互动性、创新性